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Impossible de retirer des téléchargements un album devenu indisponible


Hello,

Je me permets de créer un nouveau post à propos du bug signalé ci-dessous car le sujet apparaît comme “répondu alors que ce n’est pas le cas (la dernière réponse date de 2 mois pour dire “je vais regarder”).

En 2 mots, le problème est celui des albums plus disponibles alors qu’ils sont téléchargés. On ne peut plus y accéder (message = “Impossible de charger cette page” avec un bouton “réessayer”). C’est normal (bien que le message ne soit pas très clair sur la raison de l’erreur). Ce qui est plus grave, c’est qu’on ne peut plus le retirer des téléchargements (cette fois, aucun message d’erreur, il ne se passe rien et l’album reste dans les téléchargement : c’est pénible). Le pire, c’est que les albums redeviennent parfois disponibles (sous une autre référence sans doute) mais le lien de l’album téléchargé continue à ne pas fonctionner.

L’idéal serait d’être notifié quand un album téléchargé devient indisponible et qu’on nous propose dans la foulée de le retirer des téléchargements (à quoi bon occuper de la place dans la liste et la mémoire de l’appareil ?). Dans tous les cas, il faudrait pouvoir retirer un album des téléchargements qu’il soit disponible ou non. C’est un bug, à mon avis.

Merci d’avance pour votre aide :slight_smile:

 

Fzz a écrit:

Bonjour,

 

Il semble que deezer supprime ou retire des albums de temps en temps. Seulement il n’y a aucune notification ou indicateur visuel qui indiquerait que l’album n’existe plus. Derrière il n’est plus possible de le retirer des musiques téléchargées (cela créé de la pollution dans un feed qui est souvent très long, et cela est très frustrant quand l’écoute d’un album n’est pas possible (spécialement en hors ligne) et qu’on ne peut pas l’enlever).

que faire ?

(oui j’ai désinstallé, réinstallé l’app)

(la fin de la vidéo est un blague, je compte pas désinstaller l’app xd)

Bonne journée,

 

 

6 commentaires

  • Tiny Dancer
  • 2 commentaires
  • 10 février 2022

Bonjour,

Même problème de mon côté.

Visiblement le “bug” est toujours présent...malgré les relances tous les deux mois et les nombres post à ce sujet.

En vidant le cache, actualisation de la liste, j’ai l’option “télécharger l’album” au lieu de “retirer des téléchargements”, mais y’a un message d’erreur indiquant que l’album n’a pu être télécharger.
J’ai ce souci sur plusieurs albums, certains disponible sur l’app, donc je comprends pas le problème, pour d’autres l’album n’est plus disponible sur la plateforme,..


  • Tiny Dancer
  • 3 commentaires
  • 17 janvier 2025

Bonsoir 

Je déterre ce post.

Même souci de mon côté et 2 ans après le problème est toujours présent. 

Vous avez une solution ?

Merci par avance 


Véronique.Deezer
Community Manager
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FabriceCilici a écrit:

Bonsoir 

Je déterre ce post.

Même souci de mon côté et 2 ans après le problème est toujours présent. 

Vous avez une solution ?

Merci par avance 

Bonjour ​@FabriceCilici il y a eu beaucoup de mise à jour entre temps. Tu es sur quelle version ? As-tu un message d’erreur en particulier ?


  • Tiny Dancer
  • 3 commentaires
  • 18 janvier 2025

Bonjour,

Version 8.0.29.5

La dernière me semble til je fais les mises à jour. 

En appuyant sur les 3 petits points à droite pour retirer l'album des favoris, en pièce jointe le message. 

L'album a été retiré par Deezer et réouvert ailleurs mais impossible de retirer l'album vide des favoris. 

Je ne dois pas être le seul.

 


Véronique.Deezer
Community Manager
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FabriceCilici a écrit:

Bonjour,

Version 8.0.29.5

La dernière me semble til je fais les mises à jour. 

En appuyant sur les 3 petits points à droite pour retirer l'album des favoris, en pièce jointe le message. 

L'album a été retiré par Deezer et réouvert ailleurs mais impossible de retirer l'album vide des favoris. 

Je ne dois pas être le seul.

 

Bonjour ​@FabriceCilici je vais me renseigner en interne merci pour ta patience.


  • Tiny Dancer
  • 3 commentaires
  • 21 janvier 2025

J'y suis arrivé sur le site internet. Cela n'est pas possible via l'application Android.

 


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