One Hit Wonder

Répondu

impossible d’avoir acces au catalogue deezer depuis mon application soundtouch

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Bonsoir, ce soir mon application SoundTouch a affiché un message comme quoi je devais passer à Deezer premium. Je ne pouvais plus avoir accès aux titres musicaux. J’ai de nouveau fait les démarches d’inscription à premium mais je l’étais déjà (inscrite). Depuis que j’ai réintroduit mes données sur Deezer plus moyen d’avoir accès au catalogue musical (j’ai les propositions de titres mais l’appli charge et puis me met un message d’erreur). J’ai tout réinitialisé mais sans succès…que faire? Merci pour votre réponse

Soundtouch

David DeschryverRéponse

Hitmaker

Oyé Oyé ! :wink:
Les problèmes de connexion et de lecture (Deezer et Radioplayer) sont résolus depuis ce matin !
La solution est venue ce matin d’une mise à jour globale des enceintes Bose (et de l’appli Soundtouch).

Pas merci à Bose pour son manque de communication à propos du suivi de ces problèmes.

Mais, un grand merci à @Mareen de Deezer d’avoir pris le temps de nous tenir informés et de nous conseiller de patienter !

Bonne écoute.

David

David_Jalhay

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C

cpa122

Roadie

Bonjour à tous

à ce jour la seule solution trouvée :

spotify

ça m’embête vraiment mais malheureusement j’aime trop la musique pour attendre d’éventuelles solutions.

en plus il est possible d’exporter ses listes de lecture d’un service à l’autre

S

Sylyo.Hlf

Hitmaker

Bonjour @delphine77 et @Oliviers.Burgers !

Effectivement Bose ne reconnaît pas votre abonnement Premium.

Pouvez vous essayer les étapes suivantes et me tenir au courant ?

Se déconnecter de Deezer sur tous les appareils et se reconnecter
Délier/Supprimer Deezer de l'appli Bose
Éteindre l'appareil pendant une à deux minutes
Le rallumer
Ajouter Deezer à l'appli Bose
Se connecter avec le nouveau mot de passe

A bientôt !

Bonjour Mareen,

Tout d’abord un grand merci d’avoir proposé une solution pour ce satané problème de déconnection de Deezer et SoundTouch.

Je viens d’essayer la procédure décrite dans ton poste mais, malheureusement cela n’aboutit pas. Aprés la connexion à mon compte Deezer j’ai cette page qui s’affiche.

Cordialement.

Mareen

Ultimate Superstar

Bonjour @Sylyo.Hlf , Je suis désolée de ne pas pouvoir t’aider davantage.

Peux tu contacter le service client ici ?

#DeezerCrew

S

Sylyo.Hlf

Hitmaker

Bonsoir, je viens de faire un message whatsapp sur l’assistance de Bose, j’espère avoir une réponse.

Encore merci de ton aide :wink:

Mareen

Ultimate Superstar

Hello @Sylyo.Hlf , Avec plaisir :hugging:

Bon week end,

#DeezerCrew

David DeschryverRéponse

Hitmaker

Oyé Oyé ! :wink:
Les problèmes de connexion et de lecture (Deezer et Radioplayer) sont résolus depuis ce matin !
La solution est venue ce matin d’une mise à jour globale des enceintes Bose (et de l’appli Soundtouch).

Pas merci à Bose pour son manque de communication à propos du suivi de ces problèmes.

Mais, un grand merci à @Mareen de Deezer d’avoir pris le temps de nous tenir informés et de nous conseiller de patienter !

Bonne écoute.

David

David_Jalhay