Dissociation appareils impossible


Bonjour la communauté et l’équipe Deezer

 

Depuis mon changement de compte de Premium à Famille, je suis dans l’impossibilité de dissocier mes anciens appareils associés à mon compte. J’ai un gentil message d’erreur lorsque je veux profiter des fonctions type écoute hors ligne qu’il faut que je retire un appareil pour ajouter celui que j’utilise. Cependant, j’ai déjà essayé … en vain. 

 

Depuis des années, j’ai sur l’application mobile un écran noir, et sur l’appli web un message d’erreur m’invitant à essayer plus tard. Plusieurs années j’pense avoir assez attendu … 

Ce message d’erreur depuis au moins 3 ans ...
Pas mieux sur l’appli mobile

 

Merci donc à l’équipe Deezer de se pencher sur mon cas … parce que j’en ai sérieusement ma claque. 

 

Cordialement (mais vraiment agacé!)

 

Moi


2 commentaires

Petite mise à jour : 

J’ai aussi du coup le cas où l’interface me dit que je n’ai aucun appareil connecté… mais le message d’erreur lors de la tentative d’activation hors connexion …

 

 

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Bonjour @memmey ! 

C’est le service client qui va t’aider à résoudre cela ! 
Peux tu les contacter en cliquant ici ?

Je vois que tu as été en contact avec eux il y a plusieurs mois. Je t’invite à reprendre ton échange afin de résoudre le souci :slight_smile:

Tiens nous au courant ! 

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