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Bonjour 

Hier, lors de la connexion à mon compte, celui-ci me proposait un réabonnement. J’en ai donc conclu que le mien était arrivé à son terme. Lorsque j’ai renouveler l’abonnement à 18,33 € par mois mon compte et ceux associés car c’est un abonnement Family ont disparu et un nouveau compte m’a été attribué vide et sans aucune trace des autres comptes associés.

Pouvez-vous me dire comment faire pour récupérer les comptes précédents, et renouveler l’abonnement, sans que le problème se reproduise.

Cordialement.

Mathis Debard 

Le support aidera à y voir clair.

Vider le cache de  l appli desinstallation/réinstallation?

Si rien ne marche, qqs mots au robot et, en journée, un humain prend la relève 

Le lien est dans ma signature

 

Enjoy !!!


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