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One Hit Wonder
September 11, 2023
Répondu

Deezer ne fonctionne plus en Bluetooth

Bonjour,

Mon Deezer fonctionnait très bien en Bluetooth dans ma voiture ou même sur mon enceinte JBL depuis des années. Depuis hier dès que j’ouvre Deezer dans ma voiture le son sort de mon iPhone. Je ne peux pas choisir le mode Bluetooth dans sortie de son. Je pensais que ça venait de ma voiture mais finalement non puisque cela ne fonctionne pas non plus sur mon enceinte. 
Je n’ai jamais eu ce problème là, j’ai déconnecté, reconnecté mes appareils. Désinstallé l’appli et réinstallé. Rien ne change. 
Quelqu’un sait ce qui se passe? Comment résoudre ce problème? 
merci ! 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Kake97144, peux-tu aller voir dans les paramètres audio de ton application Deezer, et essayer plusieurs sorties audio ? Pourrais-je aussi connaitre les versions iOS et Deezer installées sur ton iPhone ? Merci !

21 commentaires

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
June 1, 2024

Bonjour @Alex.Alex71800, sur quel appareil le problème apparait-il ? 

Elle/elle ✨
Rising Star
June 1, 2024

Bonjour

Mon téléphone est un Xiaomi et quand je mets sur ma voiture une Mégane 3 phase 3.

J'espère avoir répondu à votre question.

Merci 

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
June 3, 2024

Merci @Alex.Alex71800, et en désinstallant/réinstallant l’application ?

Elle/elle ✨
Rising Star
June 3, 2024

Bonjour.

Déjà essayé et malheureusement ça n a pas fonctionné. J'ai également dissocié mon tél de ma voiture et refait la manip. Rien.

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
June 5, 2024

Bonjour @Alex.Alex71800, si le problème persiste le support pourra t’aider. 

Guitar Hero
July 16, 2024

Bonjour , comment joindre le support svp? J'ai le même problème. De sortie de son en bluetooth qui ne fonctionne pas dans les paramètres....

Rising Star
July 16, 2024

Bonjour !

Je n'ai pas joint le support. J'ai tenté une dernière chose avant. J'ai réinitialisé l'ordinateur de bord de ma voiture. J'ai ensuite éteint et redémarré ma voiture et cela a fonctionné.

L'incompatibilité était bien entre Deezer et ma voiture car je pouvais continuer à passer des appels sans pbs. Le fait de réinitialiser a permis peut être qu un certain temps que cela refonctionne.

Bon courage à vous 💪 

Guitar Hero
July 16, 2024

J'ai désinstallé, réinstallé sur mon smartphone, rien. La commande sortie audio reconnait bien mes écouteurs ou mon casque bluetooth mais aucun son ....c'est agaçant...

Rising Star
July 16, 2024

Toutes les manip sur le tel avaient été vaines aussi..…Pour être tout à fait honnête, je me suis occupée de cela hier. Autant aujourd'hui, quand je vais monter en voiture ça ne fonctionnera plus.

Mais étant donné que sur un casque ou écouteurs on ne peut rien réinitialiser, pas le choix que de contacter le service support.…

Est ce que les autres appli fonctionnent en bluetooth ? Pour ma part, aucune !

 

Guitar Hero
July 16, 2024

Désolée pour toi. ..sais tu comment contacter le support ?