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Bonjour,

Je suis chez Deezer depuis de nombreuses années et très satisfait de vos services, merci à vous pour la qualité de vos services. Je aussi la chance d’être nouvellement propriétaire d’enceintes Devialet.

Je sais qu’il y a plusieurs demandes différentes sur le sujet d’utilisation Devialet en haute qualité, mais je tante ma chance car j’ai vu cette annonce sur votre site “https://www.deezer.com/fr/devices/devialet”, mettant en avant le HIFI par WIFI pour les enceintes Devialet

As ce jour, je n’ai pas modifié mon abonnement Deezer vers HIFI car de ma connaissance nous n’avions pas cette fonctionnalité Deezer sur Devialet, j’envisageai même de tester « à contre cœur » un de vos concurrents pour ce type de qualité sur mes enceintes.

Toutefois, je ne comprends pas vraiment comment le dispositif fonctionne et ne trouve pas d’information concrète sur le système ! Pour information mon côté quand j’utilise mes enceintes depuis l’application Deezer sur mon téléphone Android Galaxy S10, pour que cela fonctionne je dois avoir le Bluethoot activé et si je m’éloigne j’ai des déconnections ou coupures du son dans les enceintes alors même quelles sont connectés en WIFI.

Pouvez vous m’aider à comprendre si l’usage HIFI par WIFI est disponible juste en mettant à jour mon abonnement Deezer ou dois-je faire des mises à jour particulière sur mes enceintes ou paramétrage particuliers.

Cordialement

David

Bonjour @davidluim , 

Je voulais simplement te dire que je réunis toujours des informations précises à ton post ! Merci pour ta patience :slight_smile:

N’étant pas une spécialiste de cet appareil, je fais quelques recherches. 

 

Bonjour @Mareen ,

J’ai le même sujet sur mon enceinte Devialet. Je n’ai pas de latence avec un concurrent de Deezer alors qu’avec Deezer il y a un décalage quelque soit le réglage que je veux effectuer : volume, morceau suivant,…

Quel est le protocole utilisé et quelle est la qualité audio transmise à mon enceinte ?

Merci. 

Bonjour,

je rencontre un problème de connexion entre Deezer, Airplay et une enceinte Devialet Phantom. Lorsque je suis connectée en wifi (5Ghz), le son sacade de façon aléatoire. Je suis sous Mac Pro M1, Iphone 11 Pro, routeur Tenda wifi 6. La connexion internet est stable et puissante. Tous les appareils sont neufs. J’ai tout essayé. Le son sacade (saute) en connexion Airplay. Est-ce une incompatibilité entre Deezer et Devialet (comme lu dans un autre post), ou entre Deezer er Airplay? Je désespère à trouver une solution…

merci pour votre aide

Bonjour à tous,

Suite à l’acquisition d’une phantom Devialet, je suis tout content, je l’installe chez moi et commence à écouter mes titres favoris en AirPlay via mon iPhone et l’application Deezer. Au bout de quelques écoutes, surprise, le son s’arrête comme par magie (5 secondes comme 30 min) que fais-je ? Je commence à tout vérifier (Reseau, MàJ, iPhone…). J’ai même commandé un répéteur wifi (Orange) pensant que c’était mon wifi qui n’était pas assez bon. Au final malgré ça, tjs des coupures. Je me rends en boutique (Boulanger) ils ne comprennent pas grand chose à mon problème et me reprennent gentiment mon enceinte.

Bref, je me suis cassé la tête depuis presque 3 semaines pour finir par apprendre via le SAV DEVIALET (David qui est très pro) que ça viendrait de l’application Deezer qui n’a pas la dernière version AirPlay à la différence avec des applications comme Spotify, Apple Music, Amazon et autres. 

Donc pour résumé, le technicien SAV de chez DEVIALET me dit d’aller tester avec une autre application. J’aurais pu acheter toutes les enceintes Devialet et les répéteurs wifi de la région, ça n’aurait rien changé tant qu’on utilise cette application en wifi (côté Bluetooth ça roule).

Mes questions pour Deezer :

  • Est ce vrai que vous utilisez une version moins aboutie que vos concurrents concernant la musique en Wifi (AirPlay)?
  • Allez-vous y remédier ?

crdlt,

Victor
 

 


 

 

 

je vois que 2 ans après, toujours les memes pb de compatibilité entre DEEZER et Devialet, 2 marques françaises !!!

c’est desespérant …

Comment faire pour remonter ces éléments à DEEZER directement?

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