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Répondu

Deezer Connect - dysfonctionnement

N
Rang

Bonjour,

J ai un souci avec Deezer connect via mon pixel 5 sous Android donc.

Je lance l appli sur mon téléphone après l avoir fait sur mon ordi.

Là, je vais dans les paramètres audio de l appli  telephone, sélectionne sortie audio puis "Deezer select".

Il me propose ensuite mon ordi, là je me dis, c est top tt fonctionne sauf que lorsque que je fais play, un message d erreur apparaît sur le Deezer de l ordinateur :

"Une erreur est survenue. Veuillez réessayer plus tard"

Le Deezer de l ordi est alors complètement buggée. Je suis obligé de le fermer pour le faire refonctionner. 

Conclusion : Deezer connect ne fonctionne pas

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 10 February 2023, 12:56

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26 commentaires

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Hello @Nico29, merci pour ton feedback sur deezer connect. As-tu tenté de réinstaller l’app sur ton téléphone et sur ton ordi puis de refaire le test ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
N
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Bonjour,

J avais vérifié que mes applis étaient bien à jour.

Mais suite à votre message, j ai quand même désinstallé puis réinstallé les 2 applis.

J'ai toujours le même message d'erreur.

J'ai même essayé depuis le web sur mon pc et ça bug également.

 

Cordialement.

 

A
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Bonjour, j'ai exactement le même problème, un GSM et une tablette Android connecté ensemble qui ont fonctionné pendant un moment et maintenant il est totalement impossible de les faire fonctionner. Les 2 appareils se reconnaissent, se connecte mais bug systématiquement après un certain temps de bug, un message indique que mon compte ne peut fonctionner que sur 1 appareil à la fois, ce qui est le cas en deezer connect. J'ai désinstaler l'appli sur les 2 appareils mais rien n'y fait. Merci d'avance 

floflow
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Niveau d'utilisateur 6
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bonjour

il faudrait essayer de regarder dans les paramètres d’android dans connexion pour verifier si tout fonctionne correctement,regarder egalement dans les paramètres de l’appli deezer est dans les autorisations.

fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
N
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J ai regardé.

Je ne vois pas ce qui pourrait gêner la connexion entre les 2 appareils.

A
Rang

Malheureusement tout les paramètres doivent êtres bon, ça fonctionnait et à priori aucun changement n'a étés effectué, la procédure de connexion est identique à avant mais l'application bug de la même manière sur les 2 appareils en même temps 

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Hello tout le monde,

Je vois que certains appareils dont android rencontrent ce souci parmi plusieurs autres utilisateurs, je vais ajouter vos profils auprès de nos équipes techniques. Pourriez-vous me partager la version de votre app deezer (vérifiez bien qu’elle est à jour) et le modèle de votre téléphone + version. Merci d’avance et désolée pour le dérangement;

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
N
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Bonjour,

Sur pc, version : 5.30.400.0

Sur pixel 5 : 7.0.20.133

Sur le pc, c est la dernière version disponible sur Microsoft store, installée le 15/01/2023

J avais également essayé directement avec le site internet avec le même résultat, donc la version ne doit pas être le défaut.

Pour le Pixel 5, même date d installation.

Cordialement.

A
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Xiaomi redmi 9 et huawei mediapad, les 2 ont la même version réinstallée récemment V 7.0.20.133. Bizarrement ça a fonctionné parfaitement pendant un temps et puis ça a buger et puis plus rien. Bien à vous 

TedGrassman
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Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour,

Même soucis chez moi :

  • smartphone Samsung Galaxy S20 FE 5G, Android 13, Deezer 7.0.22.1 (beta)
  • PC Windows 10 (10.0.19045 Build 19045), Deezer 5.30.500

Essayer de lancer sur le PC depuis le téléphone fait complètement planter l’application PC, que je dois redémarrer.

Ça ne marche pas non plus sur navigateur (l’app Android se met à clignoter de partout mais rien ne se passe sur le navigateur).

N
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Exactement le même problème de bug avec Deezer connect.

Même config que @TedGrassman et même résultat.

Déjà essayé également les solutions proposées précédemment, sans résultat.

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Hello,

Merci pour vos retours, pour ceux.elles qui m’ont partagé la version de leur appareil et app, je viens de transmettre vos infos à notre équipe technique. Je reviens vers vous si j’ai du nouveau. Merci pour votre patience. 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Caliban
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Niveau d'utilisateur 7
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Hello,

Merci pour vos retours, pour ceux.elles qui m’ont partagé la version de leur appareil et app, je viens de transmettre vos infos à notre équipe technique. Je reviens vers vous si j’ai du nouveau. Merci pour votre patience. 

 

Bonjour,

Je viens de réessayer et effectivement, j’ai  désormais le même problème, alors que mes premiers tests étaient concluants.

Sur PC, j’ai windows 11 famille  ( build 22621.1105 ) avec la version Deezer 5.30.500.0

Sur Android, j’ai un samsung galaxy A 10 SM-A105M avec Android 11,  avec Deezer 7.0.20.133

 

Bonne journée.

Utilisateur ( il/lui ) de Deezer depuis longtemps. Mon flow est un mélange de Pop ( française ou espagnole olé ) / Flamenco / Métal / Rock / Rock'n'drôle / Rap / Techno / Celtique / Musique de films et d'animés. Ici pour proposer mon aide et chercher de nouvelles idées pour faire évoluer Deezer. Grand amateur du Lundi Emoji, j'en propose souvent des "un peu trop perchés".
N
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Le problème semble résolu pour moi avec la derniere MàJ 7.0.23.1 depuis Android 12 vers PC Windows 10. 👍

A
Rang

Non, réessayer aujourd'hui, tjs le même problème de clignotements. Pourtant les 2 appareils se connecte bien et affiche la même image mais bug. C'est dommage, c'est une possibilité offerte par deezer qui m'a incité à le prendre pour ne pas utiliser le bluetooth 

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Hello tout le monde,

Le bug concernant Deezer connect sur Android a été fixé, vous pourrez utiliser la fonctionnalité normalement à partir de la version 7.0.23 de l’app.

Merci pour votre patience !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
N
Rang
Badge

Hello tout le monde,

Le bug concernant Deezer connect sur Android a été fixé, vous pourrez utiliser la fonctionnalité normalement à partir de la version 7.0.23 de l’app.

Merci pour votre patience !

Bonjour,

 

Effectivement le contrôle du PC par le téléphone fonctionne sur ma config, et c'est vraiment plaisant à l'usage ! 👍

Il semble rester un soucis lors de l'écoute d'un Mix (inspiré par un artiste) en utilisant Connect, il n'est pas possible de passer à la chanson suivante. La flèche "Next" n'apparait pas et on ne peut pas swiper sur le titre d'après. 😉

N
Rang

Bonjour,

Quand est-ce que la version 7.0.23 sera déployée?

Pour l instant, sur le playstore c est la 7.0.22.45.

Merci.

M
Rang

Bonjour,

Quand est-ce que la version 7.0.23 sera déployée?

Pour l instant, sur le playstore c est la 7.0.22.45.

Merci.

CChloé va nous répondre avant la fin du mois, je me mouille sans trop me mouiller,allez pour la forme une petite marseillaise🍀

Celly-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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@Nico29 @Miton Deezer publie une nouvelle version environ toutes les deux semaines. La prochaine version devrait sortir la semaine prochaine.

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
M
Rang

@Nico29 @Miton Deezer publie une nouvelle version environ toutes les deux semaines. La prochaine version devrait sortir la semaine prochaine.

C'est le genre de réponse que j'apprécie énormément ,cela fait plus de 2 mois que l'appli Deezer connect est en bug,  et vous nous dites d'ici 2 semaines il y aura une nouvelle version et bien moi je pense que je vais arrêter mon expérience avec Deezer d'ici 2 semaines également.

N
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Il y a aussi la possibilité d'avoir les mises à jour en avance en adhérant au programme béta.

M
Rang

Il y a aussi la possibilité d'avoir les mises à jour en avance en adhérant au programme béta.

Merci, il aurait été agréable que ce soit le staff Deezer 

Qui nous donne ce renseignement  pour avoir les mises à jour plus rapidement 

M
Rang

Le connect ne marche pas et il apparaît un message : une erreur est survenue.

J'espère que vous allez perfectionner votre appli. Merci 

Celly-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Marcus83 

Si l’erreur survient quand vous avez Deezer lancé sur votre smartphone et vous voulez le diffuser sur votre PC, via votre smartphone,  pouvez-vous vérifier que votre application Deezer est à jour ? La nouvelle version est sortie cette semaine et permet de corriger l’erreur qu’il y avait entre smartphone et PC. Merci !

Si c’est autrement, pouvez-vous apporter davantage de détails ?

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres

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