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En d’autres termes, comment se désabonner d’un following qui a rendu privé son profil (la fonctionnalité “ne plus suivre” n’est dès lors plus proposée) : doit-on s’adresser à Deezer pour l’effectuer ?  D’avance merci beaucoup pour vos réponses.

Bonjour @afrocubano ,

En effet, je viens de m’apercevoir que “Suivi” ou “Ne plus suivre” n’apparaît plus sur les profils privés. Dans ce cas, il ne reste plus qu’à envoyer la demande au support , en espérant que de leur côté, ce soit possible…

Ou alors attendre que la personne ait un jour remis son profil public...

Bonne journée !

.…Sauf que Deezer Support ne me répond pas ou alors à côté de la plaque à deux reprises, à savoir me préciser comment supprimer mon compte (réponses automatiques en tout cas : cf. ci-dessous) !!!??? Un Community Manager pourrait-il me venir en aide ?

D’avance merci beaucoup.

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Deezer Support (Deezer Support)

29 juin 2023, 11:45 UTC+1

Bonjour,

Merci de votre message.

⚠ Vous supprimerez définitivement toutes vos données Deezer, y compris votre contenu musical. C'est irréversible.

Si vous avez un abonnement, vous devez le résilier en procédant comme suit ➡ http://dzr.fm/plancancellation

Une fois que votre compte Deezer n'a plus d'abonnement, supprimez-le en suivant ces étapes ➡ http://dzr.fm/accountdeletion depuis le navigateur web d'un PC/Mac.

Si vous n'avez plus accès au compte Deezer que vous souhaitez supprimer définitivement, veuillez confirmer votre adresse email reprise sur ledit compte Deezer. Un.e de nos agents pourra le supprimer pour vous. 👍

Bien à vous 😊
💡 Pour tout savoir sur Deezer: http://dzr.fm/FAQ

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Ah oui, totalement à côté de la plaque !!!

Bon, je ne veux pas me mêler de ce qui ne me regarde pas et vous avez vos raisons pour vouloir ne plus être suivi par cette personne, mais je crois qu’il suffit d’attendre un peu que le profil repasse en public. Car à vrai dire, je crois deviner de qui il s’agit, on est suivi par une même personne qui vient de mettre son profil en privé… 

Nanouk C, merci pour tes réponses, mais il ne s’agit pas en réalité d’une personne dont je ne souhaite plus qu’elle me suive (follower), mais d’un abonné que je ne veux plus suivre (following), même si la problématique de suppression reste la même lorsque le profil devient privé...

Oui, j’ai compris, arrêter de suivre un profil. De toutes façons, il serait impossible d’empêcher quelqu’un de nous suivre, privé ou public. On n’a eu cette possibilité que très peu de temps, il y a plusieurs années de ça.

Si une CM passe par là, elle aura peut-être une solution… 🤔

Et en attendant, si le profil en question redevient public, vous pourrez arrêter de le suivre 😕

Bonne soirée quand même !

Je viens de poster une idée sur ce thème :

 

J’ai voté, car il serait bien de garder la main sur la gestion de nos following /followers.

Hello à vous deux, merci pour ton aide @Nanouk C. ! @afrocubano il s’agit d’une réponse automatique du bot, si tu relances la conversation en répondant à l’email, tu tomberas sur un agent qui pourra résoudre ton problème. Sinon, il y a aussi le livechat disponible ici de 10.30 à 18h 😊

Remerciements à Véronique de Deezer Support d’avoir fait le nécessaire ce midi. Bonne fin de semaine à toutes et à tous.

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