Répondu

Abonnement deezer family et haute fidélité


Bonjour, 

Comme tous, mon abonnement deezer family a augmenté avec comme argument la possibilité de lire mon contenu en "Qualité Hifi (Flac)". Cependant à ce jour, je ne peux que mettre ma qualité audio en "Haute Qualité".

Je dispose aussi d'enceintes Sonos et en consultant le format de tous les morceaux, je suis toujours en MP3.

Je ne comprends donc pas comment le changement s'opère. 

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Meilleure réponse par Yula 27 January 2022, 11:17

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4 commentaires

Bonjour,

J’ai le même problème, les apps permettent de configurer au mieux le son HQ.

Et les titres affichent toujours HQ, jamais de haute fidélité.

Messieurs/dames de Deezer une réponse ?

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Bonjour @micka92500 et @pnikies94, avez-vous déjà été prélevés le nouveau prix? 

Avez-vous changé les paramètres audio? 

Si le problème continue, pouvez-vous envoyer un mail à notre Support ici: https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonjour, 

En effet, je viens de checker et mon prélèvement avec l'augmentation du tarif passera mi février contrairement à la communication qui avait été émise pour mi-janvier.

Ceci doit expliquer le problème.

Je patiente encore un peu pour confirmer le changement.

Merci pour votre réponse

Mickaël 

Bonjour,

Je n’ai pas été prélevés du nouveau prix.

Je pense que le mail initial n’était pas parfaitement exprimé/compréhensible. Si je comprend en lisant entre les lignes le basculement se fait à partir du 18 et à partir du moment ou nous avons été facturé du nouveau tarif. Ce sera début Février pour moi.

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