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Mareen
Ultimate Superstar
Mareen
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October 4, 2021

Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils

Chers utilisateurs, 

 

En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,

 

Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.

 

Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.

Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes.

 

Techniquement, c’est le remplacement du certificat DST ROOT CA X3 (et son intermédiaire R3) qui a expiré le 30/09/2021 par le certificat ISRG ROOT X1 (et intermédiaire de remplacement) qui est à l’origine du problème.  

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations techniques,  vous pouvez consulter le site (en anglais) : https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/

 

 

 

      Réponse épinglée par Mareen

      peut être un espoir: 

      une réponse de Bose

      Bonjour, Merci pour votre message. Bose est au courant d'un problème technique affectant Deezer jouant via Alexa. Nous travaillons aussi rapidement que possible pour développer une mise à jour du logiciel pour résoudre le problème et prévoyons que la solution soit prête d'ici la fin novembre. Jusqu'à ce que le firmware soit disponible, Deezer ne peut pas être lu via Alexa. En attendant, nous vous invitons à lancer directement la lecture de Deezer à partir de l'application Bose Music. Merci pour votre compréhension.

       

      Bonjour @efjie , 

      Merci pour ce témoignage. 

      Comme je le répète, il ne s’agit pas d’un souci venant de Deezer, mais bien de BOSE. 

      Bose a sorti une nouvelle mise à jour il y a quelques semaines dont le but était de corriger ce souci. Cette mise à  jour s’est révélée être inefficace pour plusieurs utilisateurs. 

      Nous attendons donc toujours un nouveau correctif. 

      265 commentaires

      Afficher les réponses précédentes
      Rising Star
      nana carla
      Rising Star
      July 6, 2022

      Plus de connexion deezer sur la TV PHILIPS rien ne s’ouvre, ça arrive trop souvent 

      Rising Star
      nana carla
      Rising Star
      July 6, 2022

      Y’a t’il un moyen de joindre deezer au téléphone. C’est toujours en panne pas de connexion sur beaucoup de televiseur. 

      Rising Star
      nana carla
      Rising Star
      July 7, 2022

      deezer je demande un service hotline. Nous sommes souvent en panne et personne pour nous aider. Par contre prélevé 1€ de plus ça marche bien. C’est un scandale 

      Chloé-Deezer
      Ultimate Superstar
      Chloé-Deezer
      Ultimate Superstar
      July 11, 2022

      Bonjour @nana carla, le support est dispo par ici : support en direct presque tous les jours de la semaine.

      Concernant le problème de TV philipps, nous sommes au courant du souci et tentons de le régler au plus vite, tu peux retrouver la conversation par ici : 

      Merci pour ta patience 

      (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
      Roadie
      bmc_co
      Roadie
      September 1, 2022

      Bonjour,

      Il m’est impossible de me connecter à mon compte Deezer (avec abonnement) sur mon Mac (OS X El Capitain version 10.11.6 ) alors que mes identifiants sont corrects (utilisés sur IPhone et Pc ). J’ai vu qu’il y avait déjà des discussions à ce sujet depuis au moins 9 mois mais aucune solution apportée…

      Qu’en est il aujourd’hui ? Comment puis me connecter sur mon Mac ??

      Merci pour votre aide 

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