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lovizz
Hitmaker
lovizz
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September 14, 2026
Répondu

Problème Montre (Samsung Galaxy)

Bonjour, j'ai un soucis avec ma galaxy watch 7, je n'arrive pas a me connecter sur Deezer avec la montre. Elle me propose de se connecter, et puis après elle me dit de rapprocher le téléphone à la montre, sauf que ils sont a 2cm l'un de l'autre et cela ne change rien 😭 J'ai même désinstallé et réinstaller etcela n'a visiblement rien changé. Cela le fait que si le téléphone a Deezer en version bêta.

 

Si vous serai me dire comment régler le problème, je suis preneur.

 

Cordialement.

Meilleure réponse par lovizz

Bonjour​ ​@kikive .

 

Quand j'avais dit la version bêta, c'était sur le play store du téléphone, sur le play store de la montre il n'y en a pas (enfin je crois).

 

Pour régler le bug, il faut desinstaller Deezer de votre téléphone SI vous l'avez en version bêta. C'est comme sa que jai réglé le problème personnellement.

 

Bonne journée

4 commentaires

Emilie.deezer
Community Manager
Emilie.deezer
Community Manager
September 15, 2026

Bonjour ​@lovizz 

Je te propose de consulter cette conversation pour plus de détails - il semble que le problème vient de la version Beta de l’app. Il suffit donc de télécharger l’autre version de l’app et ça règle le soucis 😉

N’hésite pas à revenir vers moi si jamais tu as d’autres questions! 

Elle/elle 💫
    Madmix
    Super User
    Madmix
    Super User
    September 19, 2026

    Bonjour Lovizz, je te confirme les informations qu'Émilie t'a transmises.

     

    En effet, il est nécessaire de supprimer l'option bêta, puis de désinstaller l'application ; je te conseille d'attendre cinq minutes avant de la réinstaller afin de garantir que la version bêta est intégralement retirée.

     

    Une fois l'application réinstallée et ouverte, tu pourras connecter ta montre sans difficulté. Ayant rencontré les mêmes soucis, cette manipulation m'a permis de rétablir la connexion.

     

    Il est regrettable que la version bêta soit à l'origine de ce problème. Espérons qu'une prochaine mise à jour permette à nouveau de concilier les deux.

     

    Je te souhaite un excellent week-end. Si tu rencontres une autre difficulté avec l'application, n'hésite pas à me solliciter, car je reste disponible tout au long du week-end.

     

    Bien cordialement,

     

    Madmix, super user de l'entraide 🎧

    Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
      Roadie
      kikive
      Roadie
      September 27, 2026

      bonjour, 

      J’ai le même problème avec ma galaxy watch 9 depuis qques jours (suite à la mise à jour systeme wear os).

      Sur le play store, je ne trouve qu’une seule version de deezer. Ou avez-vous trouver une autre version sur le store ?

      Merci d’avance

        lovizz
        Hitmaker
        lovizzAuteurRéponse
        Hitmaker
        September 28, 2026

        Bonjour​ ​@kikive .

         

        Quand j'avais dit la version bêta, c'était sur le play store du téléphone, sur le play store de la montre il n'y en a pas (enfin je crois).

         

        Pour régler le bug, il faut desinstaller Deezer de votre téléphone SI vous l'avez en version bêta. C'est comme sa que jai réglé le problème personnellement.

         

        Bonne journée

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