Problème lecture Samsung Smart TV

Bonjour, j'ai le même problème sur ma télé dernière génération le Samsung S95F j'ai même vidé le cache de la télé plusieurs fois et réinstaller l'application 3fois, lorsque je lance une lecture rien ne se passe pas un son de musique et pas une évolution de lecture.

Bonjour, j'ai le même problème du jour au lendemain la musique ne fonctionne plus. Les podcasts eu fonctionne mais impossible pour la musique..

J'ai réinstaller plusieurs fois l'application, sans aucune différence.

Application à jour 

Problème identique pour moi aussi. La musique ne peut plus être écouté sur notre télé Samsung achetée cette année. Tout fonctionnait très bien jusqu'à il y a quelques mois et maintenant pour nous aussi, il n'y a plus que les podcasts qui sont ecoutables. 

J'ai pourtant supprimé l'application, vidé son cache et supprimé ses fichiers. Rien n'y fait, toujours impossible d'écouter de la musique. Il est peut-être temps d'envisager un abonnement ailleurs si Deezer ne prend même pas la peine de répondre. 

Idem pour moi

Tout pareil 

Tout pareil sur the frame 65 dernière génération 

Bonjour 

Idem pour moi avec une frame 55 toute neuve... Ça a fonctionné 1 fois et depuis, j'ai bien le lecteur qui s'affiche, mais impossible de lancer la musique 

Même souci, rien ne se lance sauf les podcast…

Excusez moi, mais il sert a quoi ce site si jamais personne de deezer ne réponds…

Aucun intérêt...

Samsung The Frame 2025, Deezer a fonctionné les premières semaines mais désormais ça fait des mois que la musique ne passe pas….Pas de son. Mais les podcasts fonctionnent ! Très très énervant !

J'ai essayé d'annuler le Dolby, effacer le cache, desinstaller l'application, mettre à jour la TV….Rien n'y fait….Pas de son pour ma musique Deezer.

Bonjour

Je partage une bonne nouvelle. J'ai utilisé le chatbot de Deezer pour expliquer mon problème. Ne pouvant pas résoudre le souci, le chatbot a escaladé mon souci à un opérateur et un numéro de ticket incident m'a été attribué. J'ai eu une réponse par mail disant que le souci est connu et que Deezer travaille sur le sujet et que mon ticket restait ouvert et que je serai informé. C'est déjà un début. Si on fait tous pareils avec un ticket incident, Deezer devrait se bouger.

Hier miracle, ça a fonctionné, j'avais du son en jouant le contenu musique. J’ai eu à laisser mon téléviseur débranché pendant plusieurs heures ces derniers jours....Est-ce lié ? Mystère. A suivre si c'est pérenne.