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Réponse

Problème de reconnaissance du compte sur Garmin Venu SQ2 music

D
One Hit Wonder

Bonjour,
J’ai un compte Deezer famille.
Lorsque mon fils connecte sa montre Garmin Venu SQ2 Music il a un message l’informant que son compte est un compte gratuit et qu’il faut le passer en prenium.
Payant ce compte multiple je ne comprends pas pourquoi il est déclaré comme n’étant pas un compte prenium.
Pouvez-vous me dire ce qu’il faut faire pour avoir un accès correct à son compte Deezer depuis sa montre s’il vous plait ?

Merci d’avance,

 

Mathieu

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour ​@Da-riz-eau ! S’est-il bien connecté au bon compte Deezer ? Sur l’abonnement Famille, est-il relié à une adresse email (compte indépendant) ou dépend-il des identifiants du compte principal ? 

4 commentaires

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • Réponse
  • December 24, 2024

Bonjour ​@Da-riz-eau ! S’est-il bien connecté au bon compte Deezer ? Sur l’abonnement Famille, est-il relié à une adresse email (compte indépendant) ou dépend-il des identifiants du compte principal ? 

Elle/elle ✨
D
One Hit Wonder
  • Da-riz-eau
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • December 26, 2024

Bonjour ​@Da-riz-eau ! S’est-il bien connecté au bon compte Deezer ? Sur l’abonnement Famille, est-il relié à une adresse email (compte indépendant) ou dépend-il des identifiants du compte principal ? 

 

Hello,
Merci pour la prise en compte de ma problématique.
Oui il est bien connecté avec son compte, il n’a pas les identifiants pour le mien.
Son compte est un compte indépendant. Je le vois lorsque je vais sur la liste des membres composant ma famille dans le portail.

 

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
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Bonjour ​@Da-riz-eau ! S’est-il bien connecté au bon compte Deezer ? Sur l’abonnement Famille, est-il relié à une adresse email (compte indépendant) ou dépend-il des identifiants du compte principal ? 

 

Hello,
Merci pour la prise en compte de ma problématique.
Oui il est bien connecté avec son compte, il n’a pas les identifiants pour le mien.
Son compte est un compte indépendant. Je le vois lorsque je vais sur la liste des membres composant ma famille dans le portail.

 

Bonjour ​@Da-riz-eau je t’invite à contacter le support ils pourront vérifier avec l’équipe en charge ce qui se passe. Bonne journée.

D
One Hit Wonder
  • Da-riz-eau
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • January 1, 2025

Ok, merci :)

Véronique.Deezer
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