problème connexion deezer compte premium

Bonjour Hadez,

Pour commencer, je t'invite à consulter le tutoriel via le lien ci-dessous :

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/360001242309-Deezer-sur-Garmin

Tu y trouveras plein d'informations et d'astuces pour le bon fonctionnement de Deezer sur Garmin.

Si jamais tu as l'option bêta pour l'application, il te faut te désinscrire ; cela prend environ 5 minutes. Mais avant cela, regarde si avec le tutoriel tu peux résoudre ton problème ; si c'est négatif, reviens me voir et je te donnerai une procédure.

J'attends de tes nouvelles, je serai encore présent aujourd'hui.

Bien cordialement 

Madmix Super user de l'entraide 🎧

Bonjour,

La problématique remontée par Hadez est plus globale, plusieurs posts concernant une perte de lien entre l’appli Deezer sur une Garmin et le compte Deezer Premium depuis hier le 04 octobre.

Je fais également face au même souci depuis hier.
Certainement un souci technique et pas autre chose.

Bonjour à vous deux et au prochain…

Si vous avez l'abonnement avec l'option bêta, il faut supprimer l'adhésion ; cela prendra environ 5 minutes.

Une fois fait, il faut supprimer l'application, attendre quelques minutes et la réinstaller, y compris sur la montre au cas où elle aurait été supprimée en même temps que l'application mobile.

Une fois cela fait, allez sur votre écran d'applications et vérifiez que le logo Deezer est bien présent. Ensuite, cliquez sur le Play Store, recherchez Deezer et voyez si une mise à jour est disponible, car la montre ne le fait pas toujours automatiquement. S'il y en a une, effectuez-la.

Ensuite, effectuez la connexion entre la montre et le téléphone.

Merci de me faire un retour.

De toute façon, le problème est remonté et si vous n'avez toujours pas la connexion après tout ceci, la responsable du forum, Émilie, interviendra ou une autre spécialiste entrera dans la conversation.

Bien cordialement. 

Madmix Super user de l'entraide 🎧

Je n’ai pas et je n’ai jamais activé la version Beta.
Le problème est donc ailleurs…

Je rencontre le même problème aucune option bêta Deezer premium et plus rien ne fonctionne j’ai un semi marathon à faire et cela est vraiment contraignant et usant ! Veuillez trouver une solution vain à active 5 

Re-bonjour,

Ok, alors je vais avertir la boss du forum, Émilie, pour voir si c'est bien remonté, et elle viendra certainement sur le post pour vous donner des explications que je ne peux avoir, mais je peux faire remonter.

Voilà, je vous demande un peu de patience.

Cordialement,

Madmix, super user de l'entraide 🎧

Rebonjour ​@Emilie.deezer , ​@Madmix, tout est rentré dans l’ordre de mon côté également. Je vous remercie pour votre aide et votre réactivité.

Bien à vous.