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Répondu

MP3 et Deezer sur Orange TV

S
Guitar Hero
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Bonjour,

Il est impossible de lire les MP3 sur l’application Deezer sur Orange TV. Un message d’erreur s’affiche et l’application propose soit de se reconnecter ou se déconnecter sans possibilités de lire les MP3.

Savez vous quand ça sera résolu? Ce problème est survenu depuis la dernière évolution de l’interface Deezer sur Orange TV.
Pour information, le problème est absent sur l’application web/android/iOs.
Pouvez vous nous donner une date de résolution?

Merci d’avance.
Bonne journée.

Samyr69

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @Samyr69, orange TV ne propose pas l’accès aux fichiers MP3. A quel moment dans l’app sur TV tu trouves ce message d’erreur ? Peux tu m’envoyer une photo ? Merci 

5 commentaires

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • April 29, 2022

Bonjour @Samyr69, orange TV ne propose pas l’accès aux fichiers MP3. A quel moment dans l’app sur TV tu trouves ce message d’erreur ? Peux tu m’envoyer une photo ? Merci 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
S
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  • Samyr69
  • Auteur
  • Guitar Hero
  • May 1, 2022

Bonjour Chloé,

Le problème n'est pas l'ajout. Oui, je sais bien. Qu'on ne peut pas le faire via l'application Deezer sur Orange.

Le problème est l'écoute deja ajouté sur une playlist voir screenshot.

Merci pour ton aide.

Bonne journée.

S
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  • Samyr69
  • Auteur
  • Guitar Hero
  • May 4, 2022

Bonjour Chloé,

Une idée sur l’origine de la problématique?

Merci.

Samyr69

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • May 17, 2022

Bonjour @Samyr69, désolée pour le délai, j’attendais une réponse de nos équipes. Je te confirme que les MP3 ne sont pas lisibles sur Orange TV. Tu ne peux donc pas les ajouter, et il n’est également pas possible de les écouter même si déjà ajoutés à une playlist.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
A
Guitar Hero
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  • acro2005
  • Guitar Hero
  • January 4, 2023

Bonjour,

je relance le sujet….

Il était parfaitement possible de lire des MP3 sur les anciennes versions d’orange TV. Cette fonctionnalité a été supprimée. Pourquoi ne pas la reprendre en compte, c’était si pratique…

Merci

 

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