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Réponse

lecture musique via lecteur cabasse


Je n’arrive pas a lancer les titres sur l’application liée à mon enceinte Cabasse. J’ai un message d’erreur « serveur introuvable » alors que cela fonctionne très bien avec un autre compte deezer sur cette même enceinte. 
par ailleurs je n’arrive pas à ajouter de titres sur mes anciennes playlist peut être ces 2 problèmes sont liés ?  Merci

Meilleure réponse par Georges05

Je suis passé par le site Cabasse.com , en bas de la page d’accueil , rubrique contact , créer un ticket  …

Sinon leur réponse est venue de cette adresse : sav-vp@cabasse.com

voici la réponse :

Deezer ayant fait une mise à jour, il apparait que certain de nos produits, dont le votre, soient impactés avec une connexion impossible au serveur Deezer via notre application en Wifi.

Nous en sommes vraiment navrés et mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement.

Cordialement,
Le S.A.V Cabasse

 

17 commentaires

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Ultimate Superstar
  • December 28, 2022

Hello @boti01, as-tu le même abonnement pour ces deux comptes ?

Concernant l’ajout des titres sur les playlists de ce deuxième compte, serait-il possible que tu ne sois pas connecté au compte à l’origine de ces playlists, ce qui t’empecherait de les modifier ?


  • Guitar Hero
  • September 19, 2024

Bonjour, 

J'ai le même problème un message d'erreur "serveur introuvable" via l'application Çabasse. A-t-on résolu ce problème ? 

Mon compte est un compte premium+. 

Si on peut m'aider sur le sujet c'est top 

Fred 


Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
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Bonjour, 

J'ai le même problème un message d'erreur "serveur introuvable" via l'application Çabasse. A-t-on résolu ce problème ? 

Mon compte est un compte premium+. 

Si on peut m'aider sur le sujet c'est top 

Fred 

Bonjour @Deuffrey est-ce que tu peux désinstaller carrément Deezer ? Et aussi l’application Cabasse ensuite tu refais l’association ? 


  • Guitar Hero
  • September 19, 2024

Je viens de le faire et j’ai toujours le même message malheureusement.


Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Forum|alt.badge.img+6

Je viens de le faire et j’ai toujours le même message malheureusement.

Bonjour @Deuffrey dans ce cas il faut que tu contactes le support tu leur donnes le maximum d’informations et ils pourront le remonter aux développeurs.


  • Hitmaker
  • October 12, 2024

Bonjour ,

J’ai le même problème .

J’ai posé la question à Cabasse qui m’a répondu que cela venait d’une mise à jour de Deezer

et qu’ils sont sur le coup.


  • Guitar Hero
  • October 12, 2024

@Georges05 merci pour ta réponse car j'étais à 2 doigts de quitter la plate-forme étant donné que celle concurrente marche nickel sur mes enceintes.

Ils pourraient prévenir quand même... 


  • Guitar Hero
  • October 19, 2024

Bonjour j'ai le même problème avec le stream source cabasse : serveur introuvable. Qui puis je contacter ? Avez vous une adresse mail, un téléphone ? Merci pour votre aide. 


  • Hitmaker
  • Réponse
  • October 19, 2024

Je suis passé par le site Cabasse.com , en bas de la page d’accueil , rubrique contact , créer un ticket  …

Sinon leur réponse est venue de cette adresse : sav-vp@cabasse.com

voici la réponse :

Deezer ayant fait une mise à jour, il apparait que certain de nos produits, dont le votre, soient impactés avec une connexion impossible au serveur Deezer via notre application en Wifi.

Nous en sommes vraiment navrés et mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement.

Cordialement,
Le S.A.V Cabasse

 


  • Guitar Hero
  • October 20, 2024

Bonjour merci beaucoup pour ces informations. Je vais contacter le SAV cabasse. Une question : depuis la réponse de cabasse, est-ce que cela refonctionne chez toi ? 


  • Hitmaker
  • October 20, 2024

Aujourd’hui , 20/10 à 12 h ça ne fonctionne pas .


  • Guitar Hero
  • October 20, 2024

Ok merci. Je vais tenter ma chance. 


  • Roadie
  • October 31, 2024

Bonjour,

 

Même problème depuis des semaines, du nouveau de votre côté ?

 

Merci 


  • Guitar Hero
  • November 1, 2024

Bonjour le sav cabasse m'a dit que le problème était connu et que les équipes travaillaient pour trouver une solution. Pour le moment ça ne fonctionne toujours pas. 


  • Roadie
  • November 1, 2024

Merci Dom pour la réponse.


  • Roadie
  • November 23, 2024

Bonjour

Idem serveur toujours introuvable avec streamsource Cabasse,  je pense que je vais  changer de crémerie à la vue des commentaires du même ordre, et pas de communication et ils continuent les prélèvements sans rien dire, bref une arnaque!!! Cela fait au moins 2 mois...


  • Roadie
  • December 22, 2024

Bonjour,

j’ai un compte Deezer famille.

Comme vous, plus d’accès à Deezer depuis l’application Cabasse. Firmware du StreamAmp à jour (c’est automatique).

 

Directement dans l’appli Deezer, Deezer Connect ne détecte rien.

Dans l’appli Cabasse, j’ajoute Spotify aux possibilités de streaming, dans l’appli Spotify je demande la détection des média, Cabasse StreamAmp s’affiche, ça fonctionne en wifi. Durée totale avec création de compte gratuit : 10 minutes.

 

S’agit-il d’un différend commercial pour être référencé ?


En tout cas, le prix des abonnements Famille est similaire, et je vois même qu’il y a des applications pour transférer ses playlist comme TuneMyMusic.

Fin du problème