L'app en fausse note !

Bonjour, voici le message que j’ai envoyé à Deezer par mail. Ils m'ont donc conseillé de partager ça ici, alors c'est parti 🙌

On est d'accord que l’application (toutes plateformes) perd les pédales, non? :

Déconnexions régulières sur l'application mobile, TV, Windows, Mac.

Perte de connexion alors que le réseau est en 5G ou Wi-Fi Fibre à 60 Mbps minimum, peu importe la plateforme (mobile, TV, PC, Android Auto...). 🤷Plus de 30 Go en cache sur mobile, mais lorsque la connexion est "perdue", la musique que j'écoute tous les jours ne joue pas ! À quoi sert le cache ?

Je ne discute pas du prix, que je comprends et soutiens ! Rémunération des artistes et frais pour les serveurs et vos équipes. Mais payer l'abonnement famille le plus cher pour avoir tous ces problèmes ?!Tous les membres de mon compte rencontrent ces soucis. Mais également un nombre impressionnant de personnes partageant des expériences similaires sur Twitter (et pas X), mais aussi Reddit !

L'application. Catastrophique ! Sans parler des problèmes techniques cités ci-dessus, c'est un petit combat quotidien. C'est un bazar ! La page d'accueil est remplie de trop de contenus, mais pas les nôtres.

Régulièrement, FLOW se termine au bout de 5 ou 10 chansons. Pourquoi ?

Trop de recommandations. Pourquoi ne pas mettre tout cela dans un onglet dédié ? Par hasard, à la place de Club, qui est inutile ? Pourquoi aller chercher nos playlists dans un sous-menu ? Pareil pour nos podcasts.

Pourquoi l'application TV est-elle si catastrophique ? Lente, peu ergonomique et en anglais ? Pour un service français, c'est bof, non ?

Même constat pour les versions Android Auto et CarPlay : le strict minimum, mais qui bug régulièrement ! Exagéré, quand on y pense, non??!

Je travaille personnellement dans l'UI design, je posterai prochainement des suggestions visuelles d'amélioration gratuitement si cela peut améliorer tout cela ! Je donne !

Concernant quelques fonctionnalités, Flow n'est plus ce qu'il était… Aujourd'hui, avec l'intelligence artificielle, il y a tellement de possibilités. On tourne rapidement en rond avec les suggestions de Flow, sans parler du fait que régulièrement on arrive au bout des suggestions… comme si on avait fini une playlist. Pourquoi ? On est obligé de lancer un autre thème pour avoir de nouvelles suggestions !

Pour SongCatcher, dites-moi comment vous allez l'améliorer ? Il n'est vraiment pas à la hauteur comparé à Shazam ou même Google !

En parlant de Google, attendez-vous que Spotify vous pique assez de clients avant d'être compatible avec Gemini et Bixby ? 😴

Vous l'aurez donc compris, j'en ai gros. J’utilise et paie Deezer depuis 14 ans. Et je me pose de plus en plus la question de partir chez l'un de vos concurrents.

Vous aussi, vous avez envie que ça change ? 🤔