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One Hit Wonder
fantomas3007
One Hit Wonder
September 30, 2021
Répondu

Impossible de se connecter sur Deezer via Firefox (Mac)-Voile noir

Bonjour,

Quand je souhaite me connecter sur Deezer sur Firefox (Mac Os 11.6), je me retrouve avec la page d’accueil avec un “voile noir” opaque à 80%. Je peux voir en sous impression la page avec les typos, mais il est impossible d’y écrire mes identifiants. J’ai l’impression que c’est la fenêtre “Pop-up des cookie” qui crée se problème.

J’ai réinstallé Firefox qui est actuellement à jour (92.0.1-64 bits) et le problème est toujours là.

Par contre, sur Chrome je n’ai aucun problème.

Merci de votre réponse.

 

Meilleure réponse par Mareen

Bonjour @fantomas3007 , 

Effectivement, le souci semble venir de Firefox. 

Peux tu essayer de suivre ces étapes ? 


- Cliquez sur le menu (roue d'engrenage en haut à droite) et choisissez Options
- Sélectionnez Vie privée et sécurité
- Cliquez sur Effacer les données dans la section Cookies et données de sites. Une fenêtre pop-up va alors s'ouvrir.
- Décochez la case Cookies et données de sites
- Cochez la case Contenu web en cache, et cliquez sur Effacer
Toutes les modifications seront sauvegardées dès que vous fermerez la fenêtre.

N'hésites pas à revenir vers moi si besoin.

3 commentaires

Mareen
Ultimate Superstar
MareenRéponse
Ultimate Superstar
October 2, 2021

Bonjour @fantomas3007 , 

Effectivement, le souci semble venir de Firefox. 

Peux tu essayer de suivre ces étapes ? 


- Cliquez sur le menu (roue d'engrenage en haut à droite) et choisissez Options
- Sélectionnez Vie privée et sécurité
- Cliquez sur Effacer les données dans la section Cookies et données de sites. Une fenêtre pop-up va alors s'ouvrir.
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Toutes les modifications seront sauvegardées dès que vous fermerez la fenêtre.

N'hésites pas à revenir vers moi si besoin.

#DeezerCrew
One Hit Wonder
fantomas3007Auteur
One Hit Wonder
October 4, 2021

Bonjour @Mareen ,

 

J’ai essayé ta solution, mais malheureusement ça ne marche pas.

C’est le mode Navigation Privée qui me bloque l’accès à mes identifiants.

Dans les préférences de Firefox, à Vie Privée et sécurité :

-Allez à la section Historique et mettre Conserver l’historique

Et là, j’ai à nouveau accès à Deezer. Le seul hic pour moi, c’est que je suis sur un ordinateur partagé et que j’ai besoin du mode Navigation Privée.

 

Merci pour ton aide

    Mareen
    Ultimate Superstar
    Mareen
    Ultimate Superstar
    October 4, 2021

    Cher @fantomas3007 , 

    Je suis contente que tu ai trouvé une solution même partielle. 

    Bien à toi, 

    #DeezerCrew
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