impossible de lire de la musique sur mon google home depuis ce matin

Bonjour. Depuis quelques jours je n’arrive plus à écouter Deezer sur ma Nest mini. J’arrive à écouter la radio mais rien avec Deezer. J’ai fait une réinitialisation complète de la Nest mais ça ne change rien

Pouvez vous me donner les instructions pour rétablir ça ? 
merci 

Bonjour,

Depuis plusieurs jours il m'est impossible de lancer une musique sur mon enceinte Google nest mini, que ce soit par commande vocale ou en cast depuis mon téléphone. Mon abonnement deezer est pourtant bien actif et à jour.

J’ai tout essayé à plusieurs reprises : dissocier et ré-associer mon compte deezer sur l'application Google home, déconnecter et reconnecter mon enceinte Google nest mini. Débrancher et rebrancher l'alimentation. Redémarrer mon téléphone, rien n'y fait…

Quelle est la solution svp ?

Merci.

Bonjour, Je n'arrive toujours pas à caster sur Google nest mini après arrêt des équipements, vider le cache et les données, forcer l'arrêt de l'appli ainsi que réinitialisation de mes 2 nest mini. Que puis je faire d’autre ?

Bonjour, j ai exactement le meme probleme avec mon google nest mini, impossible de lancer une musique ni de caster depuis le telephone. Par contre , tout fonctionne sur mon google home. 

J’ai contacté Google.

Après plusieurs échanges avec eux sur divers problèmes (l’enceinte me coupe quand je lui parle, elle est incapable de jouer des stations de radio, et donc, le sujet qui nous intéresse, pas de Deezer, ils m’ont envoyé un bon de retour afin d’expertiser mon enceinte...

Ridicule… Heureusement qu’ils n’ont pas envoyé de bon de retour à tous ceux qui ont eu le problème il y a 2 mois ( et il y a 6 et ...)… C’est récurrent ils vont le régler eux même mais ce n’est clairement pas une priorité.

Bonjour,

Exactement le même problème que vous depuis 2 jours… Impossible de caster sur ma Google Nest depuis l’app Deezer, ou de lui demander à l’oral une musique.

J’ai perdu du temps à réinitialiser entièrement mon enceinte, avant de tester avec Spotify et YouTube (qui fonctionnent sans souci) et enfin de découvrir ce fil… J’ai testé les actions demandées par Emilie, mais comme pour les autres, c’est complètement inutile.

Comme les autres, en attente d’un correctif, sinon je devrai résilier Deezer pour passer à la concurrence.

Effectivement Problème sur une enceinte nest mini 2nd gen, la première version de Google Home et 1ere version de Google Home mini fonctionnent encore avec Deezer, ça lance correctement après une demande vocale mais la 2nd gen dit qu'elle va le faire mais ne fait rien, quelle flemmarde celle là 😅 Évidemment RàZ effectuée cache vidé etc etc mais rien n'y fait. Bref attente d'un correctif au plus vite Svp (c'est l'enceinte de mon fils et TOUS LES JOURS j'ai le droit à "Papaaaa je ne peux toujours pas mettre de musique..."🤯) Deezer, Google svp travaillez ensemble pour allez plus vite dans cette résolution de problème. Merci

Bonjour,

Je souhaite vous faire part de ma mauvaise expérience avec Deezer et mon enceinte Google Nest Mini.

L’enceinte est bien connectée à Internet et répond correctement lorsque je lui demande des informations. Cependant, il m’est impossible de me connecter à Deezer, malgré le fait que l’application indique que mon compte est bien connecté.

Google se connecte à YouTube sans aucun problème.

Je n’arrive même pas à caster de la musique depuis mon téléphone. Pourtant, j’entends bien le jingle de connexion, mais l’appareil n’apparaît pas parmi les appareils connectés à mon compte.

J’ai pourtant effectué toutes les mises à jour nécessaires et reconfiguré l’appareil à plusieurs reprises. Malheureusement, le même problème réapparaît systématiquement.

Je vous remercie de bien vouloir m’aider à résoudre ce problème.

Ne touchez à rien, ça ne servira à rien à part perdre du temps. Ca reviendra à la normale quand ils auront retiré le bug comme il y a 2 mois. sauf qu’en plein été ca risque d’être encoooooore plus long qu’en mai...