[HiFi] Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard

Bonjour à vous deux @DAGANDS et @foxilliams , pouvez-vous me dire la version de votre application ?

Merci

Avez vous des news? Sinon merci de me donner les étapes pour réduire mon abonnement

Bonjour @Ericoconut, si tu veux dire passe de l’abonnement Hi-Fi à Premium, résilie le premier, attends la fin du mois en cours et réabonne-toi à Premium.

Bien à toi

Bonjour,

J’ai le même problème : Deezer HiFi, application Windows 10 ou version web, cache du navigateur vidé etc…

Le message (“Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.”) apparaît aléatoirement après la lecture de quelques titres dans une playlist et la musique s’arrête

J’ai un message d’erreur dans la console Javascript :

player-HTML5Renderer.d3e499d4a3a17103056b.js:1 Uncaught (in promise) DOMException: Failed to execute 'appendBuffer' on 'SourceBuffer': The HTMLMediaElement.error attribute is not null.
    at https://cdns-files.dzcdn.net/cache/js/player-HTML5Renderer.d3e499d4a3a17103056b.js:1:12553
    at i (https://cdns-files.dzcdn.net/cache/js/player-HTML5Renderer.d3e499d4a3a17103056b.js:1:5927)
    at https://cdns-files.dzcdn.net/cache/js/player-HTML5Renderer.d3e499d4a3a17103056b.js:1:5978
    at new Promise (<anonymous>)
    at https://cdns-files.dzcdn.net/cache/js/player-HTML5Renderer.d3e499d4a3a17103056b.js:1:5851

Bonjour @alxwt, merci pour ton retour, je vais le transférer aux équipes techniques en espérant que ça les aide à identifier le problème.

Bien à toi 

Caaaaaaa charge  !!!!! Je touche au but...  R.A.F je joue pas au foot !!! Je veux juste écouter mes musiques..... 20euros pour avoir accès a des musiques hifi.. quelq'un peux me dire a quoi ça sert si on a pas plaisir a écouté on croirait regarder une série streaming en edge…

Déjà testé désinstaller complètement vide cache ré installation tjr pareille je tombe sur une musique que j'ai en coup de coeur et ça coup encore et encore connexion Wi-Fi 4g ou hors co...

Tél une plus 6t

Bonjour @whiteburn, merci de ton retour, je suis désolé que tu sois confronté à ce problème. J’ai déplacé ton message dans ce sujet où d’autres utilisateurs ont le même problème que toi (à partir du message de @DAGANDS datant du 25 janvier de cette année). Comme je l’ai dit au-dessus, le support technique a été contacté et je suis en attente de leur retour.

Bien à toi

Bonjour Kevin,

Désolé je n’avais pas vu ce message, mon problème est toujours d’actualité, et plus que jamais, j’espère vraiment une solution de votre part, c’est insupportable et presque systématique : Dès que l’on met une musique ou la musique passe à une autre, au bout de 1 ou 2 secondes, l’erreur apparaît. Je doit revenir en arrière et remettre le morceau pour que cela marche. J’ai windows 10 à jour et chrome à jour. Parfois, lorsque je répare et réinitialise, voir réinstalle, le problème va éventuellement disparaître pour plusieurs morceaux, mais pas sur et plus ou moins longtemps. J’ai un abonnement hifi, j’écoute sur PC  avec un câble direct sur mon dac.

Je compte sur vous pour avancer, c’est trop lourd, merci.

SD

Bonjour, beaucoup de problèmes de connexion depuis mon abonnent Hifi, même avec une connexion fibre haut débit, sur PC et Iphone??

Merci pour votre réponse

Bonjour,

Je ne suis pas sûr de comprendre de quoi il s’agit.

Avez-vous des problèmes pour vous connecter à votre compte? des problèmes pour lire les titres?

Merci d’être au plus précis