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Défaillance application Xbox - Playlists


Bonjour, pendant plusieurs semaines j'ai utilisé l'application Deezer sur Xbox sans rencontrer de difficultés.

Malheureusement, depuis quelques jours l'application ne fonctionne plus du tout normalement. 

- Je me connecte sur mon profil et des playlists et albums que je n'ai jamais enregistrés sont affichés. (D'eux Céline Dion, Wish U well French Montana, Rap 44titres...)  

-Mes autres playlists ne sont plus créées, et je ne retrouve pas mes musiques dans l'Accueil, comme si je ne les avais jamais écoutées.

-Tous les profils de mon compte deezer rencontrent ce problème, avec les mêmes enregistrements de playlists.

-En désinstallant l'application, même problème.

-En changeant de console, même problème.

-L'application sur téléphone et tablette fonctionne à merveille, je vois toutes mes playlists habituelles.

 

Je n'ai pas eu l'impression que d'autres utilisateurs rencontraient cet étrange problème. Y-a-t-il une mise à jour de prévue ?

October 12, 2023

Bonjour à tous, il semblerait effectivement que Deezer connaisse un bug sur XBox, notre équipe se penche actuellement sur le sujet. Je n’ai pas plus de communication pour le moment, mais je reviendrai vers vous en cas de changement. 

8 commentaires

  • Roadie
  • October 6, 2023

Même problème j’ai beau réinstaller ça change rien c’est très frustrant 


TatsuyaKami-2B
Roadie

J'ai exactement le même problème sur ma Xbox ? j'avais pour une fois essayer de me déconnecter et me reconnecter, mais absolument rien n'a changé et je voudrais savoir quand cela sera réglé ? 


Lea.Deezer
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  • Community Manager
  • October 12, 2023

Bonjour à tous, il semblerait effectivement que Deezer connaisse un bug sur XBox, notre équipe se penche actuellement sur le sujet. Je n’ai pas plus de communication pour le moment, mais je reviendrai vers vous en cas de changement. 


  • One Hit Wonder
  • October 14, 2023

exactement le même problème pour moi depuis environ 1 mois


  • Roadie
  • October 18, 2023

Bonjour,

J’utilise sur Xbox un profil Deezer Family et depuis récemment (maj de l’app?) seules les playlist du compte principale s’affichent

Si on change de compte (testé avec 5 comptes) le contenu affiché est toujours celui de l’utilisateur principal du compte 

 

J'ai essaye de me delog/relog complètement en vain

 

Jusque là tout fonctionnait bien


Lea.Deezer
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  • Community Manager
  • October 19, 2023

@Ephr4im ton commentaire a été déplacé sous ce thread. 👍🏽


  • Roadie
  • November 5, 2023

Même soucis de mon côté depuis plus d'1 mois


  • Roadie
  • January 9, 2024

Problème toujours non résolu 

On paie l’abo famille sans pouvoir en profiter pleinement depuis plus de 3 mois

Quand ce problème sera-t-il enfin pris en charge ?