deezer sur Belkin soundform elite

Bonjour, avez-vous eu des explications de la part de Deezer ou Belkin ? De mon coté, je suis en contact avec l’assistance international de Belkin via X (@BelkinCares), car impossible de joindre l’assistance française par téléphone.

Je vous donnerai des nouvelles ici s’ils trouvent la solution a notre problème

Bonjour, 
J’ai été en contact avec le niveau standard puis le niveau soit disant avancé du support technique de Belkin.
Leur dernière réponse date du lundi 27/11 : “Hi,

I apologize for the delayed response. I was away from work when you replied. 
I will discuss this case again with the team and if we can possibly install a Deezer app with premium access on the handheld device when replicating this concern.”

Je leur ai fait tout un e-mail pour leur décrire le problème et comment le reproduire. Mais je me demande s’ils vont vraiment traiter la demande...

Si vous pouvez appuyer ma demande alors ça ne ferait pas de mal. 
Voici mon numéro de ticket : ref:!00D3006e4T.!5002T01RzSvs:ref 
et leur e-mail : support@belkin.com

Si on est nombreux à les contacter ça les fera peut-être bouger.
Merci à vous tous de leur envoyer un mail de ce type :

Mettre en titre : Belkin Technical Support [ ref:!00D3006e4T.!5002T01RzSvs:ref ]

​Hello, I am also concerned by ticket “ref:!00D3006e4T.!5002T01RzSvs:ref”Can you process this request please?Regards

……...@Luca_91 : n’hésite pas à mettre la ref via X stp.​

Bonjour, j’ai échangé avec le service technique de Belkin, et la réponse est que nos enceintes fonctionnent bien, la cause du problème est à rechercher chez Deezer. 

Et de ce côté, pour l’instant, c’est silence radio. La prochaine étape pour moi sera la menace à Deezer de partir à la concurrence, ils n’ont pas le monopole du streaming

Et pendant ce temps là, la team Deezer fait dodo…

Ne nous sortez pas que l’enceinte n’est pas compatible… On parle d’une enceinte qui est compatible Google Home et Chromecast… Format standard donc…

Je vais commencer à me poser la question de migrer vers Spotify moi :(...

Vu Deezer n’a même pas dénié répondre alors j’ai entamé la session d’essai sur Spotify.
J’ai même réussi à transférer facilement mes musiques de Deezer chez Spotify. 

Au finale mon enceinte est encore sous garantie donc je vais la ramener. Si j’ai un remboursement alors je prendrai une autre marque que belkin.

Bonsoir, finalement Deezer se fout de notre problème ! Voici la réponse reçu ce jour, et qui pour ma part va me faire partir vers la concurrence 

Bonjour

merci de tout vos retours

je pense que je vais faire pareil changer pour Spotify

CAR AUCUNE REPONSE appropriée du service technique de DEZZER !

Bonjour, 

J’ai le même  problème avec une enceinte Belkin donc ce n’est pas un problème d’enceinte mais bien de google home ou Deezer et rien n’est fait pour résoudre le problème, tout fonctionnait bien et visiblement quelqu’un a décidé que c’était trop bien, une mise à jour et hop, et les dindons de la farce c’est nous, cela fonctionne avec spotify à croire que c’est encore une histoire de partenariat ...Est ce que quelqu’un s’occupe du problème ou tout le monde s’en fout à Deezer ????

Bye

Cela fait des mois que ça ne fonctionne plus, alors que je n'avais aucun soucis avec Deezer premium sur ma Belkin soundform élite.

Je n'ai trouvé aucune info sur internet mis a part ce forum. Je suis dégoûté. Maintenant je demande à Google d'écouter la musique avec Spotify ou youtube music version gratuit, ce qui n'est pas le top...

Ce qui me fait halluciner c'est que cette enceinte était vendu avec un abonnement offert de 4mois Deezer premium, le comble…

Allo DEEZER ! On s’est endormi sur le problème ? 

Un espoir ou vous avez capitulé ?