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Répondu

Deezer Family sur smart TV: seul le profil principal est visible

A
One Hit Wonder

Bonjour, 

sur ma TV Samsung, quand je lance l’appli Deezer, seul le compte principal est disponible. Il est impossible de basculer sur l’un des profils de Deezer Family.

j’ai essayé de déconnecter et reconnecter, mais rien ne change alors que sur l’appli du tel, les profils apparaissent bien. Une solution ?

merci

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Avalex, si tu vas dans “Préférences” en haut à droite, tu pourras voir ton profil, “réglages audio” et l’option “changer de profil”. 😊

    4 commentaires

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • Réponse
    • September 26, 2023

    Bonjour @Avalex, si tu vas dans “Préférences” en haut à droite, tu pourras voir ton profil, “réglages audio” et l’option “changer de profil”. 😊

    Elle/elle ✨
    A
    One Hit Wonder
    • Avalex
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • October 9, 2023

    Bonjour @Lea.Deezer , 
    Mon explication n’était pas suffisamment claire: Lorsque je choisis “changer de profil”, je ne vois que le mien (admin) et pas ceux de la famille. Ce qui n’enchante pas les autres membres de la famille de “profiter de mes gouts musicaux” 🤣
    Donc, si tu as une autre astuces pour les faire apparaitre, je suis preneur (et la famille aussi 😉)

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • October 11, 2023

    Bonjour @Avalex, ah je vois, effectivement 😅 peux-tu t’assurer qu’il s’agisse bien du même compte Deezer ? Serait-il possible d’envoyer une photo de ce que tu vois ?

    Elle/elle ✨
    N
    Roadie

    Bonjour 

     

    j ai le meme problème 

    je souhaite avoir accès à plusieurs profils sur l l appli Samsung smart tv. Mais seulement un seul profil apparaît. 
    comment en ajouter plusieurs? 

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