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Répondu

Deezer Family: écoute simulatanée impossible sur Freebox+mobile app

F
One Hit Wonder

Bonjour,

je poste ici car la réponse du support/IA n’est d’aucune aide sur ce sujet.

Je suis abonné à Deezer Family, j’ai différents comptes pour les différentes personnes de la famille et ça fonctionne sans problème. 

Par commodité, j’aimerais pouvoir écouter simultanément mon compte (admin) depuis deux appareils: Freebox et appli mobile sans avoir à créer de compte spécifique pour la Freebox.

L’offre Deezer Family indique clairement: 

“3 appareils peuvent être connectés au compte admin.2 appareils peuvent être connectés à chaque compte supplémentaire.”

Et pourtant ça ne marche pas. Dès que je démarre l’écoute sur l’app, l’écoute sur Freebox est interrompue ; et inversement.

Est ce une publicité mensongère ou un soucis technique ?

Y a t-il d’autre personnes dans ce cas?

Merci pour vos réponses!

Fab

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour ​@fabli, c’est tout à fait normal : l’écouté simultanée ne sera pas possible sur un même compte. L’association de plusieurs appareils, oui, mais l’écoute en simultanée sur ces plusieurs appareils, non.

3 commentaires

Lea.Deezer
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • Réponse
  • January 20, 2026

Bonjour ​@fabli, c’est tout à fait normal : l’écouté simultanée ne sera pas possible sur un même compte. L’association de plusieurs appareils, oui, mais l’écoute en simultanée sur ces plusieurs appareils, non.

Elle/elle ✨
F
One Hit Wonder
  • fabli
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • January 24, 2026

Merci pour votre réponse, c’est bien décevant.

La fonctionnalité semble pourtant rentrer exactement dans l’usage “famille”: Deezer sur la TV/freebox configuré sur le compte principal avec sa playlist, utilisé par les membres de la famille à la maison, et Deezer sur des autres appareils (en vadrouille ou au travail), pour les tous les membres de la famille, y compris le titulaire du compte principal.

Je vais devoir créer un compte dédié à la Freebox, ce qui n’est pas vraiment satisfaisant, car je perds l’accès à ma playlist. A la limite, ça conviendrait si ce nouveau compte pouvait être synchronisé avec un autre compte, ce n’est pas le cas.

Bref, un abonnement Family à plus de 200 € par an qui finalement ne couvre pas l’usage classique d’une famille,

 

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • January 24, 2026

Bonjour, et désolée de lire ce retour… Si jamais un profil est créé pour l’utilisation de la Freebox, il sera possible de copier/coller les playlists du compte principal dessus, afin de pouvoir les retrouver : Transférer vos Deezer playlists entre vos comptes

Elle/elle ✨
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