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One Hit Wonder
meditarranenee78
One Hit Wonder
August 27, 2020
Répondu

Connexion impossible TV Samsung

Bonjour, depuis quelques semaines aucune musique ne démarre sur ma TV. Je peux accéder à l'application, je sélectionne ma liste mais aucune musique ne se lance. Je me suis déjà déconnectée sur tv et relancé mais le problème reste le même. Par contre via mon Phone directement j'arrive à écouter ma musique sur tv. Merci pour votre aide. Je précise je n'ai aucun message d'erreur. Ma TV c'est une Samsung. 

    Meilleure réponse par Tguillaume

    Bonjour @meditarranenee78 

    Problème connu sur les TV Samsung. Rien à faire que d’attendre que la nouvelle application Deezer pour les smart TV voit le jour

    Quand tout les astres seront alignés peux être… 

    Bonne journée. 

    17 commentaires

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    Roadie
    olivicol
    Roadie
    April 26, 2021

    Bonjour, même pb de connexion sur ma TV Samsung. Par contre, le prélèvement mensuel fonctionne à la perfection. Prière de stopper tous prélèvements jusqu’ à résolution du pb.Merci.

    Olivicol

    Ultimate Superstar
    Kevin Deezer
    Ultimate Superstar
    April 26, 2021

    Bonjour @olivicol, je ne peux pas arrêter moi-même les prélèvements, mais pour des demandes de remboursement, il est possible de contacter le support client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    Roadie
    fanny1576
    Roadie
    April 27, 2021

    Bonjour. Impossible d aller sur Deezer sur ma tv Samsung. Ça ne fonctionne plus. 

    Ultimate Superstar
    Kevin Deezer
    Ultimate Superstar
    April 28, 2021

    Bonjour @fanny1576, merci de ton retour, nos équipes ont bien été mises au courant.

    Bien à toi

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    Roadie
    Rodolphe Auvigne
    Roadie
    May 13, 2021

    Bonjour,

    Des mois que ce problème persiste...:-(

    Désolé, nous nous désabonnons après 7 ans d’abonnement continue..

    Guitar Hero
    Laurent.Loubet
    Guitar Hero
    July 2, 2021

    Bonjour est-ce que l'appli pour la Samsung TV a été mise à jour où avez vous des nouvelles de la date d'intégration.cordialement

    Ultimate Superstar
    Kevin Deezer
    Ultimate Superstar
    July 5, 2021

    Bonjour @Laurent.Loubet, j’ai bien vu la question, j’attends des informations avant d’y répondre.

    Bonne semaine

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
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