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One Hit Wonder
August 6, 2022
Répondu

connecter le service Deezer sur mon SoundTouch Bose

Bonjour,

Impossible de connecter le service Deezer sur mon SoundTouch de Bose alors que jusqu'à présent cela fonctionnait: identifiant et/ou mot de passe plus reconnus

J’ai supprimé mon compte associé à mon enceinte puis je l’ai recréé: toujours le même message identifiant et mot de passe incorrect

Que se passe-t-il svp ?

Merci

    Meilleure réponse par Chloé-Deezer

    Bonjour à vous deux, 

    merci d’avoir testé ces quelques dépannage @avic !

    @Arkanae, as-tu pu faire le test avec une autre app audio afin de vérifier ta théorie ?

    Hésitez-pas à revenir vers moi :)

    6 commentaires

    Guitar Hero
    August 6, 2022

    Bonjour, 

    Je rencontre le même problème… 

    C’est assez pénible… Meme si je pense que cela vient plus de Bose que de Deezer… 
    Merci Deezer si vous pouvez remonter le problème.

     

    Merci 

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    August 9, 2022

    Bonjour à vous deux, 

    merci d’avoir testé ces quelques dépannage @avic !

    @Arkanae, as-tu pu faire le test avec une autre app audio afin de vérifier ta théorie ?

    Hésitez-pas à revenir vers moi :)

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    Guitar Hero
    August 9, 2022

    Hello @Chloé-Deezer merci pour le retour. 
    Non malheureusement Soundtouch est la seule application que j’ai et que j’utilise avec Deezer. 
    J’ai effectué les mêmes opérations que la demande initiale. 

    La seule différence notable est que je n’ai pas de retour comme identifiants incorrects, les modales de saisie se vident et les connexions SSO ne fonctionnent pas. 

    Si j’en crois d’anciennes demandes relatives à Soundtouch cela peut venir d'une MAJ de l’app sans que les partenaires ne soient prévenus… 

    Exemple : 
     

     

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    August 10, 2022

    Oui en effet, c’est aussi possible @Arkanae, as-tu justement fait cette mise à jour?

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    Guitar Hero
    August 10, 2022

    Oui en effet, c’est aussi possible @Arkanae, as-tu justement fait cette mise à jour?

    @Chloé-Deezer Oui l’application se met à jour automatiquement sur mon téléphone. Je l’ai réinstallé sur mon ordinateur pour faire le test également. Impossible de vous donner la date. 
    Il s’agit de la version 27.0.0.3377 

    Ce problème n’est présent que pour le service Deezer, j’arrive parfaitement à connecter Amazon Music ou Spotify. 

    Je pense donc que le problème viennent de vous désormais, le lien semble rompu entre l’application et vos services d’authentification :(

    Dois-je passer à la concurrence ? 


     

    avicAuteur
    One Hit Wonder
    August 10, 2022

    Hello @Chloé-Deezer 

    Je n’ai que cette application pour le moment 

    J’ai contacté Bose pour leur signaler le pb,

    J’attends leur retour