Changement de chanson avant la fin du morceau en cours de lecture

Bonjour, 

Lorsque j'utilise Deezer sur mon Wiim (streamer), via l'application de Wiim ou bien via Google Cast, il y a régulièrement des changements de chanson alors que le morceau en cours de lecture n'est pas fini. C'est aléatoire j'ai l'impression mais assez pénible.

Ca le fait avec différentes sources (j'ai essayé avec 2 smartphones distincts, et avec 2 comptes différents de mon abonnement family), j'ai également réinitialisé mon Wiim, et j'ai bien désinstallé et réinstallé Deezer sur mon mobile, mais rien y fait. J’ai également vidé le cache de l’application. 

Pouvez-vous m'aider ? 

Merci  

Non, toujours pas de solution…

J’ai écris au support de Deezer à ce sujet, qui m’a répondu ceci : 

“Merci de votre message.

Il semble que votre Wiim ne reconnaît pas votre abonnement payant.

Voici ce que vous pouvez faire : 
 

• Déconnectez-vous de Deezer sur tous les appareils
• Obtenez un nouveau mot de passe pour le compte Deezer 
• Dissociez Deezer de l'application Wiim
• Éteignez vos enceintes pendant une à deux minutes
• Rallumez-les
• Ajoutez Deezer à l'appli Wiim
• Connectez-vous avec le nouveau mot de passe Deezer

Cela devrait résoudre le problème, mais n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.”

J'ai bien suivi la procédure : j'ai réinitialisé mon Wiim avec les paramètres usines, je me suis déconnecté de deezer de tous les appareils, j'ai changé mon mot de passe, et enfin j'ai désinstallé puis réinstallé deezer sur mon téléphone.

Et ça coupe malheureusement toujours certaine musique avant leur fin...

J'ai l'impression que cela arrive peut-être un peu moins souvent (pour l'instant) mais je confirme que cela n'a pas résolu le problème.

J’en suis là… :( 

Bonjour,

Avez-vous mis à jour le Wiim ? Il y a apparemment eu une mis à jour récente réglant ce problème. Des utilisateurs l’ont signalé hier sur le  fil de discussion suivant : 

Merci pour le lien vers cette discussion.

J’ai effectivement bien mis à jour mon Wiim, ça va mieux, mais il me semble avoir eu encore une coupure avant la fin de la musique… 

Je vais essayé d’être plus attentif sur les prochains jours à venir pour voir si effectivement ça résout complètement le problème.