Hitmaker

Répondu

[Version Web] Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard

8 commentaires
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Bonjour,

Depuis une dizaine de jours, impossible de lire plus d’un titre d’affilé sur Deezer, quelque soit la playlist, le flow, etc.

Systématiquement au moment de passer de la 1e chanson à la 2e, le message d’erreur “ Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard” apparait.

J’utilise la version gratuite de Deezer sur google chrome.

A

ascagneRéponse

Hitmaker

Merci Chloé !

En effet, vider le cache, (dans google chrome => plus d’outils => effacer les données de navigation) juste les images et les fichiers du cache, ça semble avoir réglé le problème.

Encore merci.

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @ascagne, il se peut que le bug soit lié à un problème de stockage ou une mise à jour manquante. Peux tu tenter ces étapes (détaillée ici si besoin) pour régler le pbm :

Redémarrer ton navigateur
Rechercher des mises à jour
Vider le cache
Réduire les onglets ouverts

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

A

ascagneAuteurRéponse

Hitmaker

Merci Chloé !

En effet, vider le cache, (dans google chrome => plus d’outils => effacer les données de navigation) juste les images et les fichiers du cache, ça semble avoir réglé le problème.

Encore merci.

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Super @ascagne ! Merci pour ton retour :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

M

mehdi.zmuda

Guitar Hero

Même problème sur la version web quelque soit le navigateur (Chrome, Edge, Firefox). le problème est visiblement identifié depuis 2 ans.

J’ai vidé tous les caches, les navigateurs sont à jour et un seul onglet ouvert. NB : ma femme a eu le problème sur un autre PC. Je pense que le problème subvient au lancement de la publicité.

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Hello @mehdi.zmuda, c’est un problème qui peut arriver de temps en temps mais ne touche pas tout le monde, et peut être réglé très rapidement, ce qui explique les anciens messages que tu as déjà lu. As-tu tenté de supprimer les cookies de ton navigateur ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

M

mehdi.zmuda

Guitar Hero

J’ai supprimé le cache et ça affecte tous les navigateurs. ça concerne la playlist et les coups de coeur, mais pas le flow.

M

mehdi.zmuda

Guitar Hero

En supprimant le cache, je supprime les cookies ?!

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Tu peux supprimer les cookies liés directement à Deezer; pas nécessairement l’ensemble des cookies :)