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Répondu

"Une erreur est survenue" sur l'application PC

One Hit Wonder

Bonjour,

Voilà plusieurs jours que ma musique s’interrompt régulièrement avec le message suivant : “une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard”. J’utilise l’application Deezer sous Windows. J’ai vu que plusieurs sujets avaient déjà été lancé sur ce problème, j’ai essayé les solutions proposées mais rien n’y fait. Quelqu’un peut-il m’aider svp ?

Meilleure réponse par Lu M Watson

Bonjour,
Si aucune des manips trouvée sur le forum ne vous a permis de résoudre le problème, un ticket auprès du support devrait vous aider davantage : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    9 commentaires

    Lu M Watson
    Super User
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    • Lu M Watson
    • Super User
    • Réponse
    • April 13, 2026

    Bonjour,
    Si aucune des manips trouvée sur le forum ne vous a permis de résoudre le problème, un ticket auprès du support devrait vous aider davantage : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    (Elle/elle) 🐍 Mood: I'm afraid - Charli XCX
    Guitar Hero
    • landre3567
    • Guitar Hero
    • April 16, 2026

    Même problème... super pénible… (ticket 8594158)

    Est ce qu’il y a des logs générés par l’appli electron ? 

    Roadie

    Idem même souci “Une erreur est survenue” depuis que j’ai Deezer. C’est pénible !
    Je viens d’installer la mise à jour v7.1.18… à suivre...

    Max
    Guitar Hero
    • landre3567
    • Guitar Hero
    • May 12, 2026

    Un mois que le ticket est ouvert… 

    aucune réaction du support et du dev malgré de nombreuses relances…

     

     

    Guitar Hero
    • Moise4205
    • Guitar Hero
    • May 18, 2026

    Même problème ici...

    Guitar Hero
    • landre3567
    • Guitar Hero
    • June 15, 2026

    2 mois que le ticket est ouvert… toujours rien.

    Une honte….

    Guitar Hero
    • Moise4205
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    • September 4, 2026
    Toujours pas de solution pour l’appli WIndows?

     

    Nanouk C.
    Super User
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    • Nanouk C.
    • Super User
    • September 4, 2026

    Bonjour ​@Moise4205 ,

    Est-ce que ce message est permanent, ou seulement sur certains titres ou playlists ? Car cela peut arriver dans différentes situations… 

    Sinon, un utilisateur a récemment résolu un problème similaire en modifiant le paramètre de fuseau horaire de l’ordinateur. 

    Vous pouvez essayer, au cas où ce problème aurait la même cause dans votre cas. Personnellement, sur mon ordi, ce paramètre est désactivé et je n’ai pas ce problème (ou très rarement). Ce n’est donc pas forcément la seule cause possible, mais à essayer… Autrement, reste le recours au support  , qui pourra peut-être trouver ce qui bloque pour vous.

    Guitar Hero
    • landre3567
    • Guitar Hero
    • September 4, 2026

    Bjr, 

    Dixit le magnifique support Deezer, le problème à été corrigé (4 mois pour la correction)...

    Dès que l’écran d’erreur apparait et qu’on clique sur OK, l’appli est redémarrée… 

    Ensuite ça refonctionne jusqu’à l’erreur suivante.

    No comment…

    Luc

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