Site Web : Malheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé. Erreur : MS0610

Bonjour @EBA ! De ce que je peux voir de mon côté, les messages d’erreur MS0610 et NE0610 sont liés au même type de problème, qui serait la connexion Internet, elle n'atteint pas les serveurs Deezer.

Ça peut être lié au fait qu’il y ait eu un proxy de configuré ou un souci du fournisseur d'accès Internet. Ça arrive aussi si l’accès est réalisé partir d'un réseau d'entreprise.

Ton message a quand même été transmis à nos équipes afin d’améliorer l’expérience et voir si une modification pourra être apportée 😊 

Bonjour,

Cela fait plusieurs semaines que je rencontre aussi ce problème. Je lance par exemple la playlist de mes favoris et environ toutes les deux chansons, quel que soit l'endroit où je suis, j'ai le message d'erreur "Erreur : lecture impossible. Malheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé". Il suffit d'appuyer sur "reesayer" pour que cela fonctionne à nouveau, jusqu'au prochain blocage deux chansons plus loin…

Pour ma part, cela réduit tellement la qualité de l'expérience client que j'hésite à conserver mon abonnement si cela devait perdurer.

Merci pour l'aide que vous pourrez apporter.

Bonjour,

Pour le moment, tout fonctionne à nouveau parfaitement !

Merci !

Bonjour,

Je rencontre le même problème.

Comment le résoudre ?

Cordialement,

Philippe Julier

Bonjour @PJu c’est un bug connu nos équipes travaillent pour sa résolution. Merci pour ta patience. 

Bonjour,

J’ai le même problème depuis ce matin avec l’application de bureau que j’utilise pourtant sans problème depuis plusieurs années. Il m’indique en complément que mon ordinateur n’est pas connecté à internet.

Cependant, quand j’ouvre Deezer sur un navigateur web, cela fonctionne très bien. Le problème ne vient donc pas de mon ordinateur ou de mon réseau, mais bien de l’application de bureau elle-même.

Bonjour,

Même problème ici. Je n’arrive pas à écouter une seule piste en entier !

Sur un autre poste dans la maison, lui aussi sur Firefox, la lecture ne pose pas de problème.

Bonjour,

Même problème ici. Je n’arrive pas à écouter une seule piste en entier !

Sur un autre poste dans la maison, lui aussi sur Firefox, la lecture ne pose pas de problème.

 

Bonjour ​@karkarka je reviendrai vers vous dès que ça sera résolu.

Bonjour

J’ecoutais de la musique sur mon Mac et navigateur Firefox quand j’ai eu ce message  Erreur : MS0610. Impossible de relancer. Comment faire? Merci!

Hello,

Je déterre le sujet car voilà une semaine que j’ai le fameux message  MS0610 : pas de musique, pas d’images.

J’ai vidé le cache de mes 2 navigateurs (chrome et firefox), redémarré x fois le pc, rien ne change.

Pb côté serveur Deezer ?

Bonjour, 

J'ai le même problème depuis 15jrs et j'ai vider la cache, desinstaller deezer, et réinstaller rien de change sa deviens pénible!!! Qu'est ce qu'il faut faire?

Bonjour l'erreur MS0610 est revenue apparemment serait-il possible de régler le problème s'il vous plaît ?

Bonjour quand comptez vous régler cette erreur? ça n’a pas trop l’air de trop vous préoccuper malgré le nombre questions. C’est plutôt bon signe ça prouve que vous êtes vraiment engagé, pardon? Oui, non effectivement c’est plutôt l’opposé excusez moi 😂😂

Des infos  

-Windows 11 a jour

-Au dessus des spec. minimales requise

-Connexion par câble Ethernet 515mo.s^-1

-Programme mis a jour puis réinstallé depuis le Microsoft Store passé de Deezer a Deezer music j’avais les deux apps donc j’ai désinstallé puis réinstallé

-Ne marche pas en ligne nn plus erreur différente : “Erreur; Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard”

​​​​​​​-Sur le tél. ça marche…

Perso je paye 11,99€ pour écouter de la m u s i q u e en 2025… si a ce prix là vous êtes pas capable de régler ce problème en 5h c’est ciao

Aufaite c’est pas que ça se bloque après une musique ou quoi non c’est bloqué des l’ouverture