problème inscription Famille

Bonjour,

Depuis quelques jours nous sommes les heureux détenteurs d’un compte de Famille sur Deezer.

Aujourd’hui seul mon mari a réussi à se connecter (il apparaît même en double). Mes trois enfants n’y parviennent toujours pas. À chaque tentative de connexion en suivant le lien transmis, le message suivant s’affiche : « une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard ».

Nous avons essayé différentes étapes : envoi d’un nouveau lien, désinstaller et réinstaller l’application, vider les caches.

Depuis plusieurs jours rien n’y fait. Les enfants ne parviennent pas à se connecter au groupe Famille.

Pourriez-vous nous indiquer comment procéder à l’inscription des enfants sur le groupe Famille ?

Merci de votre retour.

Je vous souhaite une agréable journée.

Corinne