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Piratage de compte et changement d'adresse mail


Mon appareil est un Redmi Note 11 Pro 5G, et je j'ai eu récemment. Je me suis donc connectée à Deezer avec mon compte inclu dans un abonnement famille depuis quelques années, et aujourd'hui en ouvrant l'application vers 22h je découvre que dans mes titres "écoutés récemment" dans la page d'accueil se trouvent des titres que je n'ai jamais écoutés, en russe et autre genre musical inconnu, donc je sais que ce n'est pas un des autres membres de ma famille qui écoute ça. Je voulais trouver un moyen de déconnecter un potentiel appareil autre que le mien qui aurait eu accès à ce compte mais je n'ai rien trouvé, alors j'ai voulu changer de mot de passe et adresse mail mais celle-ci ayant été utilisée et créée pour ce compte il y a des années, elle est obsolète et je ne peux plus recevoir de mail donc je n'y ai plus accès donc aucun moyen de recevoir un code. Je ne sais donc pas quoi faire pour enlever ces titres inconnus et protéger mon compte.

1 commentaire

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • April 11, 2025

Bonjour ​@Emilie.2by, je t’invite à te rapprocher du support afin qu’ils puissent t’aider à changer ton adresse email, on ne pourra pas le faire depuis la Communauté. 😊