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Hitmaker
août 30, 2025 12:48 PM UTC
Répondu

impossible rejoindre compte deezer family

Bonjour,
 

j’ai envoyé plusieurs invitations à rejoindre mon compte deerer famille mais pour deux d’entre elles c’est impossible .Quand elles collent le lien il est écrit “une erreur est survenue merci de reessayer plus tard”.
Elles ont essayé depuis leurs téléphones puis depuis leurs ordis, elles ont vidé les caches et cela reste impossible.
J’ai écrit au support on a fait tout ce qu’ils nous conseillaient mais ça ne marche toujours pas!
Auriez vous une solution svp?

Hitmaker
sept. 3, 2025 1:10 PM UTC

Le problème a été résolu depuis qu’Anna s’est panchée sur le problème.Merci!

4 commentaires

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
sept. 3, 2025 10:47 AM UTC

Bonjour ​@Pascale Dreyfus-schmidt, je vois qu’Ana du support a répondu, merci de continuer la conversation avec elle afin qu’elle puisse résoudre le problème. :)

Elle/elle ✨
Hitmaker
sept. 3, 2025 1:10 PM UTC

Le problème a été résolu depuis qu’Anna s’est panchée sur le problème.Merci!

Roadie
sept. 13, 2025 3:51 PM UTC

Bonjour, j'ai le même problème, je n'arrive pas à accepter l'invitation à un compte family via l'invitation. 

Hitmaker
sept. 13, 2025 5:04 PM UTC

J’ai résolu le problème en envoyant un mail au service client.
Je ne sais pas ce qu’ils ont fait mais ça a marché.
C’est moi qui invitais.