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Réponse

impossible rejoindre compte deezer family


Bonjour,
 

j’ai envoyé plusieurs invitations à rejoindre mon compte deerer famille mais pour deux d’entre elles c’est impossible .Quand elles collent le lien il est écrit “une erreur est survenue merci de reessayer plus tard”.
Elles ont essayé depuis leurs téléphones puis depuis leurs ordis, elles ont vidé les caches et cela reste impossible.
J’ai écrit au support on a fait tout ce qu’ils nous conseillaient mais ça ne marche toujours pas!
Auriez vous une solution svp?

Meilleure réponse par Pascale Dreyfus-schmidt

Le problème a été résolu depuis qu’Anna s’est panchée sur le problème.Merci!

4 commentaires

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • September 3, 2025

Bonjour ​@Pascale Dreyfus-schmidt, je vois qu’Ana du support a répondu, merci de continuer la conversation avec elle afin qu’elle puisse résoudre le problème. :)


Le problème a été résolu depuis qu’Anna s’est panchée sur le problème.Merci!


  • Roadie
  • September 13, 2025

Bonjour, j'ai le même problème, je n'arrive pas à accepter l'invitation à un compte family via l'invitation. 


J’ai résolu le problème en envoyant un mail au service client.
Je ne sais pas ce qu’ils ont fait mais ça a marché.
C’est moi qui invitais.