Merci pour cet échange.

J’espère que votre hospitalisation sera de courte durée et ne restera qu’un mauvais souvenir. J’espère aussi que les turpitudes croissantes de la vie actuelle ne vous sont pas trop contraignantes.

Bon courage

Bonjour,

Pour en revenir au problème de blocage via une connexion VPN, sur OSX la mise à jour vers la dernière version (5.30.350) semble avoir corrigé le problème me concernant.

Tant mieux car la proposition de désactiver temporairement le VPN n’est pas une solution.

Bonne journée à tous.

Bonjour,

Il y a 2 jours, tout blocage semblait levé. Aujourd'hui, le blocage est de retour.

Comme déjà précisé par d'autres ici, la désactivation du VPN ne constitue absolument pas une solution satisfaisante. Tout au plus, c'est un outil de diagnostic pour aider à voir d'où vient le problème. Gardez à l'esprit que l'usage d'un VPN répond à un besoin. Imaginez que demain, l'application Deezer ne fonctionne plus que sur les téléphones Samsung. Vous ne pouvez pas proposer comme solution de remplacer son téléphone par un Samsung !

Je vais contacter le support (c'était en fait mon but en venant ici, merci @Madmix pour l'adresse) et je vous tiendrai au courant. Pour le moment, je me débrouille en essayant plusieurs serveurs jusqu'à ce que l'un d'eux fonctionne. Mais ça prend plusieurs minutes à chaque fois avant de pouvoir ouvrir l'application… Si aucune solution n'est trouvée j'irai également voir ailleurs, la concurrence est nombreuse

Bonne soirée

Bonjour Chloé Deezer,

Vous devez savoir que les gens qui utilisent un VPN le font pour des motifs de sécurité. Leur proposer qu’ils le désactivent est un non-sens. Ca reviendrait à proposer à quelqu’un chez qui Deezer ne marche pas qu’il laisse sa porte grande ouverte le temps d’écouter la musique du voisin…

Je vous propose donc une autre formule pour votre copier-coller : 

Il arrive que Deezer ne fonctionne pas avec certains VPN, nous n’offrons malheureusement pas de contournements. Il faut désactiver (définitivement si vous le souhaitez) Deezer.

C’est ce que je m’apprête pas faire.

Cordialement,

Romain

Bonjour
Je suis moi aussi dans l’impossibilité d’utiliser Deezer avec ProtonVPN.
Avez vous trouvé une solution ou un contournement autre que désactiver le VPN ?
Philéas

Même problème que les autres. Pour moi la réponse est simple, je vais aller voir ailleurs. Dommage c’était bien Deezer.

PS : j’invite d’ailleurs tous les gens dans notre situation à laisser un avis sur TrustPil*t et autres sites de notations. Cela permettra d’éviter aux futurs hypothétiques clients de se retrouver dans notre situation inacceptable. 

J’ai une une réponse du support qui me détaille les étapes à reproduire pour désactiver mon VPN et ainsi pouvoir profiter de Deezer… Totalement à côté de la plaque, donc.

Notez que je n’ai pas eu de problème depuis un moment avec l’application, seule la connexion web semble bloquée (depuis le même serveur VPN).

Bonjour,

J’ai exactement le même problème. Y-a-t-il du nouveau chez Deezer ?

Bonjour,
Même problème chez moi, uniquement sur PC (navigateur ou appli); en revanche pas de souci avec ProtonVPN sur Android !
J'ai envoyé une demande au support.

Hello tout le monde, comme expliqué il y a quelques mois, si votre VPN est activé et que Deezer ne fonctionne pas, il n’y a pas de contournement malheureusement, il faut le désactiver.