Coupure de lecture avec Deezer sur mac

@killbill, aurais-tu la possibilité de tester depuis un autre ordinateur ? Je cherche à savoir si le problème vient de ton compte utilisateur ou bien de ton ordinateur.

Vraiment désolé, je vais demander à nos équipes en leur montrant les informations que tu m’as données.

Bonjour

Je viens de tester sur un portable Windows et ça fonctionne.

Pourquoi sur mon Mac,cela ne fonctionne plus et avant ça fonctionnait.

Il me semble que Hénaf à le même problème.

Que dois je faire ?

Merci

@killbill, oui, c’est pour cette raison que j’ai déplacé son message ici. Saurais-tu me dire depuis quand ça a commencé ? Cela nous permettrait de comparer avec les dates de sortie des dernières versions de l’application pour situer l’apparition de ce problème.

Bonsoir 

Un peu plus d’un mois,je sais pas vraiment.

Merci

D’accord, merci pour toutes ces informations, je reviens vers vous une fois que j’ai moi-même des informations de la part de nos équipes.

Bien à toi

Bonjour,

j’ai un problème similaire sur un MacOS Catalina Vers. 10.15.7: lorsque j’écoute mes Playlists (écoutables aussi hors-ligne) certains morceaux s’arrêtent avant de commencer, d’autres à quelque 20 secondes du départ et un message d’erreur s’affiche, me demandant d’essayer plus tard (affichage rouge sur fond noir). En règle générale je sors du message d’erreur, puis je saute sur le morceau suivant (parfois sujet au même message d’erreur); si ça marche, je reviens manuellement au morceau d’avant et la plupart du temps il joue. Mais c’est très ennuyeux et je voudrais savoir comment résoudre ce problème.

j’écoute Deezer à partir de l’App, donc pas sur un navigateur tel que Safari, Google Chrome ou Firefox.

Bonjour @herbertcf, je te conseillerais de désinstaller l’application, de redémarrer ton ordinateur, et de télécharger et installer la dernière version de l’application depuis notre site.

Tiens-nous au courant !

Bonjour,

j’ai le même problème, avec l’appli Deezer ou via le browser. Je suis sur MAc OS  BigSur version 11.4. J’arrive à faire démarrer le premier titre puis plus rien, pas d’enchainement avec les titres suivants, et pas non plus possible de les faire redémarrer comme le premier.

Je n’ai pas de problème en écoutant les radios Deezer.

j’ai supprimé l’appli et l’ai réinstaller, le problème persiste.

Avez vous trouver une solution ?

Merci

Bonjour, quelle est la version de l’application, et quel est le navigateur utilisé ? Est-ce que cela fonctionne sur d’autres navigateurs ?

Bonjour,

Le problème est présent sur tous les navigateurs, et également avec l’application (que je viens de télécharger.. Version 5.30.10 (5.30.10.48) )

Merci 

Cordialement