coupre de son intempestive même câblé

j’ai un problème de chargement des chansons sur mon compte famille que ce soit sur l’application ou à partir de edge, pourtant j’ai vidé le cache d’un côté comme de l’autre mais ça coupe très souvent (rupture de son), impossible de régler quoi que ce soit, je devient chèvre à force :/, je ne sais vraiment plus quoi faire vu que j’ai changer de fournisseur internet mais le problème reste inchangé, coupure intempestive du son alors que le connexion internet est plus que normale, merci de votre aide