Rising Star

Répondu

Connexion à DeezerCommunity impossible sur Firefox sur Desktop

Forum|Forum|3 years ago
September 12, 2023
6 commentaires
250 vues

Bonjour à tous,

Tout est dans le sujet alors que la connexion se fait bien sur mobile.

En cliquant sur “login/connexion” dans le header, le formulaire d'inscription s'affiche au lieu de proposer un login/mdp sur deezer.com : l’URL sso/login… est renvoyée vers sso/setUsername sans passée par deezer.com.

Cela pourrait être lié au refus de cookies, malgré l'acceptation des cookies nécessaires ou au fait d'être connecté sur deezer sans que le token ne soit transmis entre les sites

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @NicoGD, je sais que Deezer clash avec Firefox depuis quelques semaines, et que notre équipe est sur le coup. Le problème n’est rencontré que sur ce moteur de recherche, où as-tu le problème autre part ? (Chrome, Edge etc)

Serait-il possible de prendre en capture d’écran ce que tu vois exactement en cliquant sur ce lien : Connexion

Lea.DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @NicoGD, je sais que Deezer clash avec Firefox depuis quelques semaines, et que notre équipe est sur le coup. Le problème n’est rencontré que sur ce moteur de recherche, où as-tu le problème autre part ? (Chrome, Edge etc)

Serait-il possible de prendre en capture d’écran ce que tu vois exactement en cliquant sur ce lien : Connexion

Elle/elle ✨

N

NicoGDAuteur

Rising Star

Bonjour @Lea.Deezer et merci pour ce support.

Le lien sur desktop m'envoie vers

https://fr.deezercommunity.com/sso/setUsername?referer=token#

Je n'utilise pas d'autres navigateurs.

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Serait-il possible de supprimer l’historique de recherche, ainsi que vider tous les cookies/cache de Firefox, et d’accepter par la suite tous les cookies au moment d’accéder au site ?

Elle/elle ✨

N

NicoGDAuteur

Rising Star

Malgré plusieurs tentatives, cela fonctionne uniquement en navigation “privée” : en étant connecté sur une navigation “publique”, impossible.

Nuelan

Rockstar

Ce problème arrive en général si on a un compte Famille et qu’on cherche à se connecter à Deezer Community alors qu’on est déjà connecté à Deezer.com avec un autre membre que l’admin. Dans ces cas là, rien à faire, il faut utiliser une navigation privée pour se connecter à Deezer Community 🙂

N

NicoGDAuteur

Rising Star

yes, tout à fait ;-) cas d'usage identifié … merci.

Dommage que Deezer n'en fasse rien.

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