Skip to main content
Réponse

Connexion à DeezerCommunity impossible sur Firefox sur Desktop

N
Rising Star
Forum|alt.badge.img+2

Bonjour à tous,

Tout est dans le sujet alors que la connexion se fait bien sur mobile.

En cliquant sur “login/connexion” dans le header, le formulaire d'inscription s'affiche au lieu de proposer un login/mdp sur deezer.com : l’URL sso/login… est renvoyée vers sso/setUsername sans passée par deezer.com.

 

Cela pourrait être lié au refus de cookies, malgré l'acceptation des cookies nécessaires ou au fait d'être connecté sur deezer sans que le token ne soit transmis entre les sites

 

 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @NicoGD, je sais que Deezer clash avec Firefox depuis quelques semaines, et que notre équipe est sur le coup. Le problème n’est rencontré que sur ce moteur de recherche, où as-tu le problème autre part ? (Chrome, Edge etc)

Serait-il possible de prendre en capture d’écran ce que tu vois exactement en cliquant sur ce lien : Connexion

6 commentaires

Lea.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+7
  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • Réponse
  • September 13, 2023

Bonjour @NicoGD, je sais que Deezer clash avec Firefox depuis quelques semaines, et que notre équipe est sur le coup. Le problème n’est rencontré que sur ce moteur de recherche, où as-tu le problème autre part ? (Chrome, Edge etc)

Serait-il possible de prendre en capture d’écran ce que tu vois exactement en cliquant sur ce lien : Connexion

Elle/elle ✨
N
Rising Star
Forum|alt.badge.img+2
  • NicoGD
  • Auteur
  • Rising Star
  • September 15, 2023

Bonjour @Lea.Deezer et merci pour ce support.

 

Le lien sur desktop m'envoie vers

https://fr.deezercommunity.com/sso/setUsername?referer=token#

 

 

Je n'utilise pas d'autres navigateurs.

Lea.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+7
  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • September 16, 2023

Serait-il possible de supprimer l’historique de recherche, ainsi que vider tous les cookies/cache de Firefox, et d’accepter par la suite tous les cookies au moment d’accéder au site ? 

Elle/elle ✨
N
Rising Star
Forum|alt.badge.img+2
  • NicoGD
  • Auteur
  • Rising Star
  • March 26, 2024

Malgré plusieurs tentatives, cela fonctionne uniquement en navigation “privée” : en étant connecté sur une navigation “publique”, impossible.

N
Hitmaker
Forum|alt.badge.img+5
  • Nuelan
  • Hitmaker
  • March 26, 2024

Ce problème arrive en général si on a un compte Famille et qu’on cherche à se connecter à Deezer Community alors qu’on est déjà connecté à Deezer.com avec un autre membre que l’admin. Dans ces cas là, rien à faire, il faut utiliser une navigation privée pour se connecter à Deezer Community 🙂

N
Rising Star
Forum|alt.badge.img+2
  • NicoGD
  • Auteur
  • Rising Star
  • May 5, 2024

yes, tout à fait ;-) cas d'usage identifié … merci.

Dommage que Deezer n'en fasse rien.

Conditions GénéralesAccessibility statement