Connection impossible avec Google Chrome

Bonjour ​@StormyWeather ,

J'ai eu le même problème il y a 15 jours environ, cela s’était déjà produit il y a plusieurs mois. A chaque fois, cela s'est résolu en supprimant les cookies liés au site Deezer. Au fait, j'utilise aussi Google Chrome, sous Windows 10 également. 

Mais j'ai dû cette deuxième fois utiliser un chemin différent de la fois précédente, je n'y ai pas d'explication… Je vous expose donc ces deux méthodes :

1. Cliquer sur la petite icône juste à gauche de l'url > Cookies et données des sites > Gérer les données des sites sur l'appareil (actuellement, Deezer m'annonce 14 sites autorisés, je ne suis pas sûre que ce nombre soit toujours identique...) > Sur la fenêtre qui s'affiche alors, j'ai tout supprimé en cliquant sur la poubelle, puis "OK". Cela a supprimé en même temps tous leurs cookies.
2. Dernièrement, il ne m'annonçait que 2 sites autorisés, ce qui était curieux, car rarement aussi peu. Même en les supprimant, cela n'a pas réglé le problème, il y avait certainement un bug dans les cookies de ces sites. Donc : toujours sur la petite icône juste à gauche de l'url > Paramètres des sites > on arrive sur les paramètres de Google, sur la page des autorisations de Deezer. Revenir en arrière par la flèche en haut à gauche de cette fenêtre, pour afficher tous les sites. Chercher Deezer et le supprimer.

On peut arriver au même endroit en passant par le menu Google à trois point verticaux à droite > Paramètres, section "Confidentialité et sécurité", puis Cookies tiers > Voir toutes les données et autorisations des sites ; ou Paramètres des sites > Afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites.

Quelle que soit la méthode, cela déconnecte Deezer, il faut ensuite rentrer ses identifiants pour se reconnecter. A la reconnexion, tout est réinitialisé et devrait fonctionner normalement.

Il me semble d’ailleurs que les cookies et autorisations des sites sont stockés quelque part sur l’ordinateur, ce qui expliquerait que cela ne suffise pas de réinstaller le navigateur… 

Voilà, je vous souhaite que cela fonctionne aussi.

Bonne journée !