claquement au changement de morceau

l’application sur mac ; sur toutes les playlistes

As-tu effectué une mise à jour de MacOS récemment ? J’essaye de reproduire de mon côté sur Mac, mais je ne peux pas.

Bonjour. 

Tout comme Etienne, un “clac” assez important se produit lorsque je change de piste. C’est clairement pénible à l’oreille. 

Encore plus pénible, cela se produit également sur les albums où les morceaux s’enchainent sans fade out / fade in. C’est le cas par exemple lorsqu’un artiste à découpé l’album en pistes mais qu’à l’écoute on n’entends pas le changement d’une piste à l’autre. Là, c’est clairement audible avec un clac, c’est très pénible. 

Je viens de quitter Spotify pour rejoindre Deezer, je vous avoue être dubitatif (sans parler des autres détails qui éveillent mon attention). 

Je suis sur MacBook Pro Sonoma 14.4 / Mozilla Firefox dernière version 147.0.1. 

Pouvez-vous m’apporter de quoi résoudre ce problème s’il vous plaît ?

Merci d’avance pour votre retour,
Guillaume
 

Bonjour. 

Tout comme d’autres utilisateurs, un “clac” assez important se produit lorsque je change de piste. C’est clairement pénible à l’oreille. 

Encore plus pénible, cela se produit également sur les albums où les morceaux s’enchainent sans fade out / fade in. C’est le cas par exemple lorsqu’un artiste à découpé l’album en pistes mais qu’à l’écoute on n’entends pas le changement d’une piste à l’autre. Là, c’est clairement audible avec un clac, c’est très pénible. 

Je viens de quitter Spotify pour rejoindre Deezer, je vous avoue être dubitatif (sans parler des autres détails qui éveillent mon attention). 

Je suis sur MacBook Pro Sonoma 14.4 / Mozilla Firefox dernière version 147.0.1. 

Pouvez-vous m’apporter de quoi résoudre ce problème s’il vous plaît ?

Merci d’avance pour votre retour,
Guillaume

Bonjour ​@Gizero17, peux-tu me confirmer si le problème se passe aussi depuis un moteur de recherche différent, aussi, as-tu l’application de bureau ? Si oui, le problème se produit-il aussi dessus ? Merci.

Bonjour Lea. 

J’utilise uniquement l’application bureau lorsque j’écoute Deezer via mon Macbook Pro. 

Ces derniers jours j’en viens même à ne presque plus utiliser Deezer sur mon ordinateur tellement c’est pénible à l’oreille. 

Merci ​@Gizero17, je conseillerai de se rapprocher de notre support technique afin qu’ils puissent trouver une solution à ce problème et potentiellement ouvrir un ticket auprès de nos équipes > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

C’est déjà fait. Malheureusement j’attends encore et toujours une réponse. Cela commence à faire long. 
Franchement, je m’attendais à mieux de la part de Deezer en termes de suivi clientèle et délais de réponse. 
 

Cela fait maintenant 20 jours et je n’ai aucune réponse du support technique. Lorsqu’il suffit de souscrire à un abonnement, il y a du répondant. Pour le reste, c’est toujours la même chanson.