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Réponse

Bug Deezer sur MacOs

E
Hitmaker

Bonjour,
J’ai un souci avec l’application Deezer sur MacOS.
Lorsque l’application s’ouvre, elle me demande sans arrêt de me connecter à mon profil, me renvoie sur une page web qui certifie ma connection et ce en boucle permanente sans jamais réussir à ouvrir finalement le lecteur.
J’ai installé et désinstallé l’app plusieurs fois mais rien y fait.

Merci pour votre aide.

Meilleure réponse par Emmanuel.c

Bonjour,
Je suis en 14.4 Sonoma.
Finalement ça a fonctionné via un autre réseau Wifi et je n’ai plus de soucis.

Merci beaucoup !

8 commentaires

Lea.Deezer
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • July 9, 2025

Bonjour ​@Emmanuel.c, depuis quel navigateur l’application a-t-elle été téléchargée ? Nous rencontrons certains bugs avec Firefox, ça pourrait être lié. Merci !

Elle/elle ✨
E
Hitmaker
  • Emmanuel.c
  • Auteur
  • Hitmaker
  • July 9, 2025

Bonjour,
J’utilise Chrome.
Merci !

Lea.Deezer
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  • Lea.Deezer
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  • July 10, 2025

Merci pour l’info, ce serait possible de connaitre la version MacOS ? Car d’après notre équipe technique, le problème pourrait être lié à la version 11.7.10 de macOS, qui pourrait présenter certaines limitations de sécurité affectant l'accès à Deezer et éventuellement à d'autres applications. En attendant, ce serait possible d’essayer de se connecter via un autre réseau Internet (par exemple, passer du Wi-Fi à un point d'accès mobile), et de vérifier si le problème se produit uniquement dans l'appli Deezer ou aussi lors de la connexion sur le site ?

Elle/elle ✨
E
E
Hitmaker
  • Emmanuel.c
  • Auteur
  • Hitmaker
  • Réponse
  • July 10, 2025

Bonjour,
Je suis en 14.4 Sonoma.
Finalement ça a fonctionné via un autre réseau Wifi et je n’ai plus de soucis.

Merci beaucoup !

Lea.Deezer
Lea.Deezer
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • July 10, 2025

Ah parfait, merci pour ce retour et bonne fin de journée ! 😊

Elle/elle ✨
E
Hitmaker
  • Emmanuel.c
  • Auteur
  • Hitmaker
  • September 5, 2025

Bonjour,
Le problème est revenu subitement sans rien avoir changé spécialement.
Une nouvelle idée ?
Merci beaucoup.

Lea.Deezer
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • September 9, 2025

Bonjour ​@Emmanuel.c, je pense que notre support technique sera le meilleur endroit pour résoudre ce problème, ils sont joignables ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée !

Elle/elle ✨
E
Hitmaker
  • Emmanuel.c
  • Auteur
  • Hitmaker
  • September 9, 2025

Merci, c’est envoyé !
Bonne journée.

Lea.Deezer
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