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Hitmaker
Emmanuel.c
Hitmaker
July 8, 2025
Répondu

Bug Deezer sur MacOs

Bonjour,
J’ai un souci avec l’application Deezer sur MacOS.
Lorsque l’application s’ouvre, elle me demande sans arrêt de me connecter à mon profil, me renvoie sur une page web qui certifie ma connection et ce en boucle permanente sans jamais réussir à ouvrir finalement le lecteur.
J’ai installé et désinstallé l’app plusieurs fois mais rien y fait.

Merci pour votre aide.

Meilleure réponse par Emmanuel.c

Bonjour,
Je suis en 14.4 Sonoma.
Finalement ça a fonctionné via un autre réseau Wifi et je n’ai plus de soucis.

Merci beaucoup !

8 commentaires

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.Deezer
Ultimate Superstar
July 9, 2025

Bonjour ​@Emmanuel.c, depuis quel navigateur l’application a-t-elle été téléchargée ? Nous rencontrons certains bugs avec Firefox, ça pourrait être lié. Merci !

Elle/elle ✨
Hitmaker
Emmanuel.cAuteur
Hitmaker
July 9, 2025

Bonjour,
J’utilise Chrome.
Merci !

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.Deezer
Ultimate Superstar
July 10, 2025

Merci pour l’info, ce serait possible de connaitre la version MacOS ? Car d’après notre équipe technique, le problème pourrait être lié à la version 11.7.10 de macOS, qui pourrait présenter certaines limitations de sécurité affectant l'accès à Deezer et éventuellement à d'autres applications. En attendant, ce serait possible d’essayer de se connecter via un autre réseau Internet (par exemple, passer du Wi-Fi à un point d'accès mobile), et de vérifier si le problème se produit uniquement dans l'appli Deezer ou aussi lors de la connexion sur le site ?

Elle/elle ✨
    Hitmaker
    Emmanuel.cAuteurRéponse
    Hitmaker
    July 10, 2025

    Bonjour,
    Je suis en 14.4 Sonoma.
    Finalement ça a fonctionné via un autre réseau Wifi et je n’ai plus de soucis.

    Merci beaucoup !

      Lea.Deezer
      Ultimate Superstar
      Lea.Deezer
      Ultimate Superstar
      July 10, 2025

      Ah parfait, merci pour ce retour et bonne fin de journée ! 😊

      Elle/elle ✨
      Hitmaker
      Emmanuel.cAuteur
      Hitmaker
      September 5, 2025

      Bonjour,
      Le problème est revenu subitement sans rien avoir changé spécialement.
      Une nouvelle idée ?
      Merci beaucoup.

      Lea.Deezer
      Ultimate Superstar
      Lea.Deezer
      Ultimate Superstar
      September 9, 2025

      Bonjour ​@Emmanuel.c, je pense que notre support technique sera le meilleur endroit pour résoudre ce problème, ils sont joignables ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

      Bonne journée !

      Elle/elle ✨
      Hitmaker
      Emmanuel.cAuteur
      Hitmaker
      September 9, 2025

      Merci, c’est envoyé !
      Bonne journée.

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