One Hit Wonder

Répondu

Arrêt intempestif de la musique avec message une erreur est survenue

Forum|Forum|3 years ago
October 11, 2022
5 commentaires
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Bonjour,

j’écoute Deezer sur un ordinateur (et non une appli), sans abonnement payant. Tous les 2-3 morceaux (de façon aléatoire), la musique s’arrête avec affichage du message suivant :

Erreur

Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard

bouton Réessayer

En cliquant sur le bouton Réessayer je reviens sur la page d’écoute sur laquelle j’étais, mais le morceau ne se lance pas malgré mon clic sur le bouton écouter. Le bandeau de lecture du bas indique :

Publicité en savoir plus. (tous les autres boutons sont en grisé donc non cliquables).

Avez-vous une solution pour remédier à ce pb ?

merci

Meilleure réponse par Samuel01

Bonjour, désolé pour le message de travers , il y a eu un bug de la communauté ou de mon téléphone.

Pouvez vous essayer de cliquez sur ( image ci dessous) dans le lecteur

Normalement, vous avez une bulle avec la qualité audio cochez standard et si le problème persiste, cochez basique .

Si le problème persiste encore, essayez de changer de de navigateur Web.

Cordialement, Samuel.

Ultimate Superstar

Bonjour Pouvez vous essayer de réinstaller l'app ?

Samuel.

(Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut

gabeeeAuteur

One Hit Wonder

je suis sur ordinateur directement sur le site deezer, donc rien à installer/désinstaller

Samuel01Réponse

Ultimate Superstar

Bonjour, désolé pour le message de travers , il y a eu un bug de la communauté ou de mon téléphone.

Pouvez vous essayer de cliquez sur ( image ci dessous) dans le lecteur

Normalement, vous avez une bulle avec la qualité audio cochez standard et si le problème persiste, cochez basique .

Si le problème persiste encore, essayez de changer de de navigateur Web.

Cordialement, Samuel.

(Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut

gabeeeAuteur

One Hit Wonder

Bonjour Samuel,

Merci pour les infos transmises.

Pour le menu qualité audio, standard est coché par défaut avec impossibilité de le décocher.

je suis malheureusement toujours bloquée à ce niveau :

merci de votre aide

Ultimate Superstar

Bonjour, pouvez vous contacter le Support deezer ?

Cordialement, Samuel.

(Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut