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Une fois que tu as créé ton compte Deezer, il n’est pas rare de rencontrer quelques soucis de connexion, et cet article est là pour t’aider. 👍🏽

 

Voici les scénarios les plus communs :

 

 

Je ne parviens pas à me connecter :

👉 Je ne me souviens plus de mon mot de passe sur Deezer

Clique sur Mot de passe oublié ? et rentre l’adresse email avec laquelle tu as créé ton compte Deezer, puis clique sur Réinitialiser votre mot de passe.

Un email te sera envoyé sur cette adresse dans les minutes qui viennent, pense à vérifier tes spams !

:exclamation:Le lien pour la réinitialisation du mot de passe expire en moins d’une heure pour des raisons de sécurité.

 

👉 Je n’ai plus accès à l’adresse email utilisée sur Deezer

Dans ce cas, contacte directement le support, ils te poseront quelques questions de sécurité pour prouver que tu es bien le détenteur du compte.

 

Je parviens à me connecter à Deezer

👉 Je souhaite modifier mon adresse email

Dans Paramètres du compte, onglet Mes informations, clique sur Modifier dans la partie Connexion (encadré en rouge dans l’image ci-dessous).

Il te faudra rentrer ton mot de passe actuel, puis ta nouvelle adresse email deux fois afin de la confirmer

:exclamation:Si tu obtiens le message “Cette adresse email est indisponible” et que tu es sûr que tu n’as jamais utilisé cette adresse email sur Deezer, contacte-directement le support client !

 

👉 Je souhaite changer mon mot de passe sur Deezer

Dans Paramètres du compte, onglet Mes informations, clique sur Modifier dans la partie Connexion (encadré en bleu dans l’image ci-dessous).

Il te faudra rentrer ton mot de passe actuel, puis ton nouveau mot de passe deux fois afin de le confirmer.

Si tu ne connais plus ton mot de passe actuel, suis la procédure indiquée ci-dessous dans la partie “Je ne me souviens plus de mon mot de passe sur Deezer”.

 

 

 

Je me suis connecté mais mon compte Deezer est en gratuit et je ne retrouve pas mes playlists et favoris

Tu as probablement créé un compte vierge sans le vouloir et ton compte Deezer possède un autre identifiant.

Dans ce cas, il te faudra contacter le support, ou alors essayer de te connecter avec tes autres adresses email.

 

❗️IMPORTANT❗️: Le partage d’informations personnelles (adresse email, mot de passe, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, adresse postale) n’est pas autorisé sur la Communauté. Si tu ne parviens pas à te connecter avec tes identifiants, ou que tu as besoin d’assistance pour la modification d’un mot de passe ou d’une adresse, il faudra contacter directement le support.

 

 

Découvre comment utiliser au mieux tes notifications 👇

 

 

 

 

 

Bonjour,

J’ai retrouvé mon compte inutilisé depuis longtemps (je suis Jacques Philippe abonné à Deezer Premium - payant - depuis de nombreuses années)

Prévenu par mon logiciel de protection, je savais que mon compte Deezer était piraté et j’ai tenté ce jour de renouveler le mot de passe qui immédiatement a été signalé comme “Divulgué”’. J’ai renouvelé un second mot de passe (très fort :  ******************* ) et j’ai obtenu le même résultat : “Divulgué”

Quelqu’un me guette pour écouter de la musique à l’oeil ? Heureusement, l’application Deezer fonctionne très bien et son mot de passe est protégé.

Quel(s) conseil(s) me donnez-vous.?

Merci de votre réponse. Jacques Philippe

 

Bonjour,

attention a ne pas donner d’information personnel sur ce forum pour eviter vos piratage, un conseil changer rapidement votre mot de passe

Bonjour @Jacques Philippe, @florent beltran a raison il ne faut pas divulguer ses informations perso sur la Communauté. 

Voici un article qui expliquera comment sécuriser son compte Deezer, afin d’éviter ces piratages :

Sinon, le support sera le meilleur endroit pour reporter ce problème : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Où trouver “paramètres du compte" et l'image ci-dessus ?

Bonjour 
je n’arrive plus à accéder à Deezer 

Je voudrais changer mon mode de payement mais la page Deezer ne s’ouvre pas 

Bonjour

nous venons de nous abonner à Deezer via orange pour un pack famille. J’avais l’appli en 3 mois gratuit avec une adresse mail inconnue de moi (@privaterelay…) . 
j’accepte l’invitation envoyée par mon époux mais je me retrouve toujours avec cette adresse et en compte premium. Je ne comprends pas ! Lorsque mon fils essaye de son connecter, on lui dit qu’il n’y a plus de compte disponible !!!! 
Que faire ? 

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