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Répondu

problème de cast

V
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bonjour ,

voilà plusieurs mois que le problème persiste , il y a quelque mois, j'avais déjà ouvert un sujet similaire mais le problème n'est toujours pas résolu  !  une fonction qui allait avant pourtant..  avec l'application deezer , je ne parviens pas à caster le son sur ma barre de son harman kardon omni +, j'ai un samsung s21. mon application deezer est à jour.

plusieurs tentatives ont été effectuées depuis ma dernière demande d'intervention mais en vain.. 

Le casting fonctionne sans problème avec d'autres applications  comme : Spotify,  Tuneln radio , etc.. 

j'ai même fais le test avec un autre smartphone mais le problème reste toujours le même..  

pourriez vous svp  trouver la solution et régler le soucis ? 

en vous remerciant 

 

 

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 24 August 2022, 12:46

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6 commentaires

Chloé-Deezer
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Bonjour @Vito.Tonini, oui nous sommes au courant du souci et le problème est toujours en cours de résolution mais prend en effet beaucoup de temps, j’en suis désolée. 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Q
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Niveau d'utilisateur 1

@Chloé-Deezer les clients ont besoin de vraies informations. Je suis désolé ça fait plusieurs années qu'il y a des gros soucis quand cela concerne la fonction cast, là où tous les concurrents sont OK. On veut en avoir pour litre argent, surtout après l'augmentation des prix.

C
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Niveau d'utilisateur 2
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Hello, 

Pour moi, Deezer, c’est terminé dès que mon abonnement annuel se termine et pourtant je suis client depuis 2010.

D’ailleurs 300 000 clients ont quitté Deezer depuis le début de l’année,  soit plus de10% de leur base clientèle qui s’est fait la malle...

 

Je rappelle à tous ceux qui sont sur Android qu’il existe une astuce qui consiste à télécharger l’application BubbleUpnp et d’utiliser la fonction AudioCast en lançant en arrière plan Deezer.

En version gratuite, l’app propose 15 minutes pour tester le tout et si c’est concluant, il faut payer moins de 5 euros pour avoir la licence complète. C’est ma solution de secours depuis maintenant 8 mois… 

Oui, 8 mois, c’est tout simplement hallucinant.

 

@Chloé-Deezer en fait, je suis désolé mais on commence tous à perdre patience : quand on fait de la gestion de projet ou on fait de modération ou du comunity management, il ne faut pas se contenter de dire que “ça prend beaucoup de temps” (ça, on s’en est tous rendu compte), il faut nous donner de la visibilité, c’est à dire un planning et une DATE… 

Car pour être plus précis j’imagine que vos équipes de dev ont bien une roamap avec un backlog qui décrit le contenu des différentes versions et des dates de mise à disposition de la version cible qui intègrera ce correctif ?

Si ce correctif n’est pas priorisé dans votre backlog, il faut être transparent une bonne fois pour toutes. ...

 

C
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@cyril119

Très bien résumé, je ne dirais pas mieux, je suis totalement en accord avec vous 👍

J'ai également fait le tour de beaucoup de solution… pour arriver aussi sur Bublnp …

Mais @Chloé-Deezer je doute que vous (Deezer, pas vous personnellement ) mesuriez bien les conséquences : cela demande d être un bon connaisseur des technologies… audiocast, UPnP, Chromecast, wifi vs bluetooth, Google play, comptes Google, compte Deezer et j en passe … autrement dit la diffusion en un seul clic vers le dispositif de notre choix n'est pas accessible au commun des utilisateurs, et je me trouve bien en peine d expliquer à mon entourage qu ils doivent payer, installer, configurer une application supplémentaire pour faire ce que permet Spotify ( pour ne citer que celui ci) en un seul clic …. 

Le pipeau “demain on rase gratis"  ne fonctionne pas, car ces technologies de diffusion de flux via ethernet sont loin d être nouvelles (1995 au moins … ).  

Notre essai “ famille “ va vite se conclure par un retour sur Spotify.

C
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Toujours des problèmes pour caster la musique 

ça fonctionne un temps…, puis ça plante un temps…

faudrait vraiment fiabiliser les gars, j’aime bien votre appli mais il y a de la concurrence et je commence à perdre patience (et je ne suis pas le seul) 

le BToB avec Sonos, etc, c bien pour la croissance mais si les clients retail vous lachent, les contrats avec d’autres marques… signeront plus… 

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Hello @curgan, peux tu m’en dire plus sur ton utilisation ? passes-tu par l’app sonos ou directement deezer connect ? Quelle est la version de ton app ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

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