Bonjour, 

j’utilise depuis peu deezer, principalement sur Xbox one, en tache principal, depuis hier, impossible de mettre en lecture la moindre musique.

j’ai fini par déconnecter et reconnecter, à présent, j’ai un beau message me saluant, me disant que je suis connecté et je reste figé sur ce message, je n’accede Plus aux musiques…

c’est de pouvoir l’utiliser sur Xbox one avec le home cinéma pour la qualité du son, pendant le télétravail qui m’a poussé à m’abonn Au deezer premium, si ça ne fonctionne pas, aucun intérêt d’etre Abonné.

espérant trouver une issue.

cordialement.

David.

Bonjour @Dynojet1200, merci pour ton retour concernant la Xbox One, je vais en faire part à l’équipe en charge.

Rebonjour @Dynojet1200, pourrais-tu tenter de désinstaller l’application, redémarrer la console et réinstaller Deezer ?

Bonjours !! 

Sur xbox  serie X l’appli est juste inutilisable en arrière plan 

on lance une musique (j’attend même 1min ) puis on swape sur le jeux ,20 sec apres ca crash 

visiblement un problème de longue date et c’est vraiment dommage 

Bonjour @hainedezoo , 

Navré de lire ton post ! Je n’ai malheureusement pas de suggestions différentes à te proposer que celles de @Kevin Deezer. 

Tes appareils sont bien à jour ? 

Bonjour j ai un problème de coupure de son sur Xbox Série X.

En effet au bout d un moment aléatoire la musique se coupe après que j ai lancé un jeu.

Il se trouve que le seul endroit où l appli ne bug pas c est quand je lance le flow donc j ai mis tous mes morceaux en coup de cœur et je peux écouter sans coupure.

Vous avez prévu de résoudre le problème ?

Cordialement

Bonjour,

Je relance le sujet parce que j'ai (encore) aujourd'hui une erreur qui s'affiche sur l'application Deezer Xbox One. L'erreur est “MS4100”. J'en ignore l'origine. C'est très aléatoire et ça arrive en plein milieu d'une lecture. Ça se résoud en désinstallant l'application mais ça devient franchement chiant. En plus, je vois que je ne suis pas le seul et que le problème existe déjà depuis un moment. Par ailleurs, les utilisateurs parlent également de problème liés au chargement de musique préenregistrées sur leur application mobile. C'est aussi un problème que j'ai déjà rencontré. Résolvez les problèmes sur Xbox svp ou dites-moi quoi faire si le problème vient de chez moi. Sinon vous allez perdre des plumes quand Spotify va lancer son offre Hi-Fi …

Bonsoir,

Mon application deezer s'arrête toute seule sur xbox serie X, au bout d'une minute environ quand elle est en arrière plan.

Malgré la réinstallation, le souci est toujours présent. 

Apparemment c'est un problème qui existe depuis très longtemps. 

Une solution a-t-elle été trouvée ? 

Merci 

Bonjour,

Apriori j'ai le même problème que vous deezer qui se coupe au bout de quelques seconde en arrière plan sur ma xbox serie x. Bizzare a l'époque je n'avait pas se problème…

Microsoft n'a pas de réponse...

Et pas de solution auprès de deezer !!???

J'ai tester sur plusieurs réglages sur console ou sur l application mais toujours ce bug..

Je vais finalement me désabonner

Sachant de plus que je vend l'offre de service deezer dans mon métier 🤪 je vais avoir de sacré freins a la présentation si le client a une xbox... 

Ma solution qui a l'air de fonctionner pour le moment aïs assez gênante c'est de quitter le jeu.

Lancer deezer puis lancer le jeu.

Et là bizarrement ça fonctionne ‍♂️‍♂️‍♂️

Hello, aujourd'hui le 19.11.2021 j'ai eu une mise a jour de l'application deezer qui m'a regler mon problème de bug !!!!

Ça fait 2 ans que le problème existe et enfin une MAJ qui réglerai ce souci

Je vais aller tester ça de suite 

Nonnnnn fausse joie, le bug est toujours là.... rrrrr

Je me disais aussi

Bonjour @alienor 38 et @Zickto , 

Pouvez vous me confirmer tous les deux avoir téléchargé la dernière mise à jour ? 
 

Je vous le confirme,

Je l'ai même installée et desinstallée plusieurs fois, ça fonctionne quelques fois mais la majorité du temps ça coupe après quelques secondes voir 1 minute

Merci @Zickto ! 
Ce n’est pas normal. Je reviens vers toi dès que je jai un retour des équipes !

Merci

Bonjour toujours le même soucis avec l’appli Deezer sur Xbox 

le son coupe au bout de 30 sec d’écoute 

faites quelque chose sérieux c’est plus possible 

Bonjour @Mathias Lanos, dans ton cas il me semble que c’est parce que tu utilises Deezer sans abonnement.

Bien à toi

Oui vas-y Mathias, abonné toi, paye pour un service qui fonctionne pas sur Xbox

J'ai une solution qui permet que ça fonctionne 1 fois sur 5 voir sur 10 dépend de la chance ‍♂️‍♂️

Je lancer deezer, je reste 30sec/ 1min sur l'écran de l'appli puis je repasse par le menu accueil, je reste 30sec environ, puis je lance mon jeu.

J'attends toujours la réponse des équipes mais je doute de leur compétence, problème connu depuis plusieurs années.

Il reste soptify qui fonctionne parfaitement 

Bonjour mareen et Kévin deezer. Vous confirmer que cela n'est pas normal mais toujours pas de réponse ou de solution pour notre problème sur xbox! ???

En plus on a la joyeuse nouvelle de voir notre abonnement augmenté pour une qualité audio toujours en dessous d'Apple music et Spotify 

Bonjour moi je suis pas content on paye assez cher comme sa les abonnements sachant que sa va augmenter dans les mois à venir pour que une application sur Xbox marche a moitié (ce coupe toute seule etc ) même après plusieurs mise à jours de l'application rien ne change toujours les même problème 

Bonjour, 

tout content d’avoir ma Xbox série x dès que je lance Deezer en arrière plan en jouant à forza 5, l’appli se ferme seule au bout d’une trentaine de secondes…

Je vois que je ne suis pas le seul à avoir le problème, pour ce genre de jeu où on flâne c’est vraiment dommage.

Est ce que les équipes de Deezer peuvent nous dire si le problème a été identifié ou si rien ne peut être fait pour l’instant.

J’attend quelques jours, dans le cas où rien ne se passe à contre cœur j’irai transférer mes playlists sur spotify pour pouvoir écouter la musique correctement.

édit : j’ai essayé d’installer réinstaller ça ne change rien et ma Xbox est à jour