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Répondu

Pas de qualité Deezer HiFi sur application HEOS

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323 commentaires

D
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Bonjour 

Je viens de recevoir mon nouvel ampli Denon, tout fier,  et comme tout le monde, de m'apercevoir que je ne peux en profiter avec Deezer hifi. 😥 Déçu.. Cest un peu comme si je roulais en Aston Martin et d'être bridé à 80 km/h..Comme beaucoup, j avais pris Deezer parce que c'est français. Et comme tout le monde je crois que je vais aller voir ailleurs. Vraiment dommage car j étais très content chez vous. Peut être je reviendrai quand ce sera réglé.

G
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Deezer, vous avez fait un premier pas avec l’abonnement hifi. Il faut maintenant que l’on puisse utiliser notre abonnement avec du matériel hi-res autrement vous allez voir vos abonné his-res partir !

G
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Pour ce qu’ils veulent profiter de Deezer en hifi. 
Si vous avez une tv avec Android TV

vous pouvez :

ouvrir l’app Deezer sur smartphone.
lancer la lecture 

casté sur votre Tv

si votre Tv est raccorder en hdmi avec l’ampli, ce qui est certainement le cas et arc ou earc activé. 
 

choisir l’entrée audio TV sur l’ampli

vous aurez le flux PCM qualité hifi
 

K
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Bonjour @Gayot Damien, ton soutien et tes suggestions pour les autres utilisateurs sont grandement appréciés :slight_smile:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
L
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Bonsoir,

Nouvellement abonné, quelle déception de constater tous ces problèmes de compatibilité de l'abonnement Hi-fi... Voir afficher ce dépassé format Mp3 320 kbps des années 90s sur du matos High-Res des années 2020s 🤮 

Pour résumé non compatible Android Tv en natif, non compatible Heos... Seule solution, caster depuis son téléphone ?! 😳

Bon ben mon abonnement aura duré une journée. Allo Deezer... Réveille toi. 🔊 

​​​​​

 

K
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Bonjour @Little Appache, juste pour te dire que j’ai transféré ton commentaire à nos équipes.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
L
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Bonjour, @Kevin Deezer . Merci à toi! En espérant que c’est dans les tuyaux…

U
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Bonjour,

 

je rajoute également une pièce dans la machine. J’ai un ampli Denon CEOL N10 acquis l’an dernier et abonné Deezer Premium depuis de nombreuses années je souhaitais passer maintenant sur un abonnement HiFi pour profiter pleinement de mon équipement. Mais je constate que le sujet de la compatibilité Flac sur Heos semble au point mort depuis plus d’un an maintenant. Je comprends donc que les développements Heos ne font pas partie de la roadmap ou sont repoussés à une date indéfinie.

Je pense donc malheureusement me tourner vers la concurrence Tidal voire Amazon Music HD compatibles HEOS avec la qualité FLAC, c’est bien dommage… mais c’est la solution la plus simple, je ne me vois pas changer un équipement récent qui me convient très bien par ailleurs!

Je ne sais pas si c’est vraiment le cas mais je pense que les utilisateurs Heos / Marrantz / Denon constituent peut-être un public trop restreint pour qu’il soit intéressant pour vous de développer la compatibilité. Aussi, peut-être une histoire de royalties sur les équipements labellisés Deezer Hifi (blueSound, Devialet...) et d’accord commerciaux. En tous cas, c’est l’impression que ça donne vu de l’extérieur.

P
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Bonjour je pense que de se plaindre uniquement a DEEZER ne suffit pas.

Si cela n’avance pas depuis que le problème est connu c’est qu’il y a des freins ailleurs et certainement chez l’éditeur de l’App HEOS, qui ne travaille pas également avec Qobuz autre application de musique Française de haute qualité.

 il faut donc aussi déclarer ce problème chez Marantz et Denon c’est possible directement à partir de l’application HEOS !!!! 
plus nous serons nombreux à le faire plus cela fera avancer 

bonne journée

G
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Bonjour à tous,

J’ai l’impression que mes commentaires précédents ont été éffacés …  Je me suis rendu compte de ce problème également il y a quelques jours avec la toute nouvelle génération d’amplis Denon (AVC-X4700H).  D’abord, Deezer est quand même responsable d’avoir un écosystème digne de ce nom.  Si on ne peut écouter en Hifi que sur quelques appareils, franchement, je ne vois pas l’intérêt. Ensuite, ça fonctionne pour TIDAL donc j’ai tendance à penser que le soucis vient de l’API entre HEOS et Deezer.  J’ai ouvert un ticket chez Denon également.  Pour résoudre le soucis, j’utilise le FireTV stick de Amazon connecté en HDMI à mon ampli mais un ami m’a dit que à priori, Deezer ne supporte plus le FireTV donc si c’est vrai, le soucis vient de Deezer aussi qui semble t-il refuse de travailler avec des partenaires (peut-être parce que ça leur coûte cher :- ( ).  Autre réflexion, dans la liste des matériels compatibles Hifi, je vois Onkyo.  Sauf erreur de ma part, Denon, Marantz et Onkyo c’est le même groupe.  Ensuite quand je vois la liste, si on prend un abonnement Hifi c’est pour écouter sur du bon matériel et dans cette liste il n’y a que 3 marques d’ampli: Onkyo, Yamaha (multicast) et Sony …  C’est quand même un peu limité, non ?  Je n’ai vraiment pas de chance, j’ai aussi Bose et ce n’est pas compatible non plus :-(  

Dites, chez Deezer, vous comptez réellement attirer de nouveaux clients avec des abonnements Hifi avec cette liste d’appareils compatible ?  Pour rappel, du hifi avec des connections Bluetooth, ça n’a aucun sens !

P
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Bonjour @Kevin Deezer, nous utilisateurs Deezer Hifi aimerions avoir une réponse officielle de Deezer sur l’évolution de la compatibilité ou pas avec l’appli HEOS ne vous fiez pas au peu de msg. Je travaille chez un grand fabricant d’imprimante, Les clients qui se plaignent son ceux ont envie de rester. Les autres ils ont lu les msg sur forum avant et ont choisis l’un de vos concurrents et ils sont très nombreux, mais ne reviendront pas ….. et vont l’être de plus en plus car on choisi mon ampli pour ces fonctionnalités, sa musicalité avec les enceintes, pour moi  un marantz et des Lucia de JMR et pas autre chose. 
bonne journée 

K
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Bonjour @gregvanbout, il me semble que tes précédents commentaires se trouvent sur ce sujet : https://fr.deezercommunity.com/la-boite-a-idees-36/deezer-sur-marantz-27547

@Picpic94, je comprends. Je vais envoyer ce message tel qu’il est écrit à l’équipe, et j’espère qu’ils me donneront rapidement une réponse à vous transmettre.

 

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
P
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@Kevin Deezer merci beaucoup.

 

Pourquoi est il préférable d’utiliser l’application HEOS, ben demandez aux développeurs  de l’utiliser ils comprendront facilement… 😉

nous ne souhaitons pas ajouter d’électronique en plus type chromecast ou autre 

=> je prépare une playlist pour la soirée de samedi,  je la lance via HEOS de mon iPhone. Ensuite si je change de pièce la musique ne s’interrompt pas car je ne suis pas en Airplay, ma femme veut écouter d’autre titre spécifique mais sans interrompre la playlist, elle peut choisir à partir de son téléphone Android et de l’appli HEOS  « écouter maintenant » ou « ajouter à la liste de lecture ». Nous pouvons même éteindre nos smartphone et fermer l’application la musique n’est pas interrompue, et ne décharge pas nos smartphone, car c’est l’ampli qui est directement connecté sur le compte HEOS, de plus il est en cable réseau avec ma box. 

Nous pouvons revenir sur un titre ou passer à un autre à partir de la télécommande de l’ampli. On peut éteindre l’ampli et le rallumer et reprendre la playlist simplement etc ...  

K
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@Picpic94, merci nous recevons beaucoup de retours par rapport à HEOS mais c’est la première fois que je vois un retour argumentant aussi bien l’aspect très ergonomique de l’application, je vais également transmettre cela :slight_smile:

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@Kevin Deezer 

c’est pour cela que je l’ai effectué 😉.
En effet j’ai remarqué que beaucoup se plaignent, mais personne n’a expliqué les +++ de l’application HEOS, même si ces +++ devraient paraître évident à vos développeurs, (vous n’avez pas de salle de test ?)  puisque ces fonctionnalités existent déjà avec le connecteur Deezer bridé en MP3.  
 

 j’utilise Deezer hifi en AirPlay depuis  un peu plus d’1 semaine et ce n’est vraiment pas pratique, notamment lorsque que j’ai un appel (télétravail), ou si je sors faire un achat avec mon téléphone ma femme, restée dans le salon se retrouve brutalement  sans musique, et est obligée de relancer de son côté  + en AirPlay ce n’est  pas aussi réactif avec la télécommande de l’ampli + décharge le téléphone pour rien 

 

merci pour votre aide, 

François

G
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Bonsoir @Picpic94  pour info,  avec Airplay il y a une conversion FLAC vers ALAC 16 bit/48kHz.  

HEOS supporte le WAV, ALAC, FLAC jusqu’à 24-bit/192-kHz. 

Raison de plus pour utiliser HEOS

K
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En effet j’ai remarqué que beaucoup se plaignent, mais personne n’a expliqué les +++ de l’application HEOS, même si ces +++ devraient paraître évident à vos développeurs, (vous n’avez pas de salle de test ?)  puisque ces fonctionnalités existent déjà avec le connecteur Deezer bridé en MP3.  

→  @Picpic94, en fait nous ne nous chargeons pas nous-mêmes du développement sous HEOS, cette application vient se connecter à nos systèmes, très schématiquement, mais est développée du côté de Denon. Il y a bien quelques opérations à faire en amont chez nous pour permettre l’accès au contenu en HiFi, mais comme mentionné plus haut, il est intéressant que les utilisateurs insistent également du côté de Denon, car le travail est à faire chez les deux entreprises.

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Merci @Kevin Deezer allez-vous faire le nécessaire de votre côté ?  J’espère avoir des contacts avec Denon USA dans les prochains jours.

K
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Bonjour @gregvanbout, je suis en attente de retours du côté des équipes à ce sujet, dès que j’ai une réponse, je la partagerai ici. Merci !

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P
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@Kevin Deezer 

ok mais je pense que c’est à vous de vous rapprocher de Denon pour un développement aux petits oignons afin qu’HEOS soit compatible. 
Nous (les clients) au final, nous trouvons d’autres solutions… au final je pense que le mieux est d’interpeller directement votre PDG pour faire avancer la situation… rien de tel qu’un bon vieux recommandé.

Dans mes choix de consommation, je privilégie au max les offres françaises si qualitativement elles le justifient et si les marques font de réel effort. 

mais si celle-ci ne font pas l’effort d’être à niveau je choisis le meilleur ailleurs, Jean 👖 1083 ok pull St James ok, enceinte JMR ok, Deezer…. 🤨 

Ben, je me suis inscrit sur Tidal fin de semaine dernière pour tester pendant 1 mois, quelle joie de pouvoir lancer la musique à partir d’HEOS, ranger son téléphone et ne pas le voir se décharger c’est mieux pour la planète aussi.  De plus ce qui est intéressant avec HEOS que je n’avais pas expliqué, c’est que ma liste d’attente peut être composée de morceaux sur Deezer, Tidal, une clé usb, disque externe .

Donc à Deezer  de voir son intérêt, perso il me reste 15 jours d’essai sur Deezer hifi 😡 

Actuellement  la liste de produit compatible Deezer hifi est principalement orientée sur des produits juste bon pour du bon MP3 ce qui n’est pas bon pour votre image de marque.

bonne soirée.

 

L
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Bonsoir je suis un peu novice en matière de hi-fi.

 

 Quelqu’un a expliqué qu’il était possible de diffuser Deezer en Hifi sur un ampli équipé d’un lecteur réseau via AirPlay…

 

 est ce vrai ? Si oui, cela ne règle t’il pas le problème ? Y as t il une différence qualitative en passant par AirPlay ou Heos?

P
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@lordslide2005

Oui c’est possible mais perte qualité, comme expliqué plus haut  par  @gregvanbout
Airplay ne permet pas d’utiliser la plus haute qualité admise par les ampli Hifi + voir mes différentes explications 

  • décharge le smartphone ou tablette
  • + pas pratique quand vous  avez un appel 📞 et que vous changez d’étage etc. Par exemple en ce moment avec le télétravail, si je lance Deezer Hifi sur mon iPhone, lorsque j’ai un appel en Skype cela bug systématiquement. 
  • avec HEOS vous pouvez mettre votre musique en liste d’attente et éteindre votre smartphone et votre femme/mari peut à ajouter ses titres à la liste d’attente à partir d’HEOS de son propre smartphone et idem l’éteindre ensuite c’est l’ampli connecté (en filaire c’est mieux)à votre box qui se débrouille seul 

vous pouvez tester ceci avec HEOS + Deezer classique pour comprendre l’intérêt mais malheureusement bridé au mp3 pour l’instant et Tidal qui fonctionne en FLAC

bonne journée,

Francois

L
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@Picpic94 

Merci pour cette réponse.

Pour ma part, j’ai opté pour une solution, celle qui consiste à passer par un Chromecast Audio qui conservera le format FLAC afin de le transmettre en numérique (SPDIF) au dac intégré de mon appli (Cambridge AXR100D) qui se chargera de la conversion numérique/analogique. 
 

Bon courage pour la solution Heos.

P
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Dernier jour des 30 jours d’essai Deezer Hifi = résiliation l’abonnement … dommage 😟

Leila
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Bonjour à tous !

Nos équipes sont depuis peu en discussion avec les équipes de HEOS à ce sujet.

On espère vous apporter des nouvelles bientôt. :slight_smile:

Bonne journée !

#WeAreDeezerCommunity

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