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Pas de qualité Deezer HiFi sur application HEOS

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323 commentaires

F
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Bonjour,

Bien que n’étant pas concerné, je m’incruste (A titre perso je n’ai pas de problème puisque j’avais opté pour BlueSound)

Il est vraiment regrettable qu’une marque aussi renommée que Denon/Marantz ne propose pas Deezer Hifi. Cela m’amène m’interroger:

J’imagine que Denon/Marantz utilise les mêmes API/SDK publiques DEEZER que BlueSound ou Sonos (qui sont compatibles Deezer Hifi...)

Il me semble que techniquement Deezer ou Deezer Hifi çà ne doit pas changer grand chose (par exemple sur BluOS, c’est transparent, la meilleure qualité Deezer dispo est proposée en fonction de l’abonnement, donc Hifi : Rien à faire de plus). Il y a néanmoins une adaptation logicielle à faire côté Denon/Marantz pour gérer la sélection automatique (ou manuelle) de cette nouvelle qualité de diffusion.

Est-ce alors :

-une absence de volonté d’y aller du côté de Denon/Marantz (vous savez le roadmap, le truc pas prioritaire ...)

-un blocage technique de l’un ou l’autre (et si c’est du côté Deezer, on revient sur le roadmap ...)

-un blocage commercial entre les deux entités (Je ne serais pas surpris qu’il y ait des histoires de droits )

Il serait intéressant de connaître la cause exacte (les développeurs Deezer interviennent parfois sur ce forum pour communiquer ce type d’infos)

Je souhaite vraiment aux personnes concernées que ce problème trouve vite sa résolution: Je confirme que Deezer Hifi est un bon compromis qualité/prix.

Cordialement.:mask:

F
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Je termine mon essai gratuit Deezer hifi qui ne me sert à rien (bridé MP3 320k) et je bascule chez TIDAL, qui lui fonctionne sur mon ampli DENON en hifi flac sur HEOS !!! Quel dommage de perdre des clients fidèles par manque de réactivité !!!! 😡

K
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Bonjour @Franck7568, je suis bien d’accord et je ne peux que me désoler de te voir partir. Pour répondre à tes questions @fafa44, il est vrai qu’en comparaison d’autres développements importants pour le fonctionnement des différentes applications, celui-ci est de priorité moindre, malgré le fait que depuis longtemps nous montrons aux équipes à quel point il est demandé par la Communauté, que ce soit celle-ci ou la Communauté anglophone. Par ailleurs et comme tu l’as relevé, tout n’est pas dans nos mains, il y a des développements à faire du côté de Heos qui sont en cours, mais comme tu peux l’imaginer, cela prend très souvent plus de temps quand deux entreprises doivent collaborer tout en tenant compte de leurs roadmaps respectives En bref, tu as vu juste avec ton commentaire.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
J
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Bonjour la communauté Deezer , bonjour @Kevin Deezer , 

 

Je viens ajouter mon petit grain de sel. 

Je suis dans le même cas que la majorité d'ici , Deezer sur ampli Marantz-SR5014 via HEOS. 

Ayant identifié l'incompatibilité Deezer HIFI , nous somme passé sur deezer Famille , malheureusement ce dernier n'est pas non plus totalemeny compatible avec HEOS , seul le compte "admin" est apparent et utilisable.(qui n'est pas le mien !)

De faite , je me coltine michel sardou dans le flow ... 

Blague à part , pour ces raisons, je suis également passé chez tidal temporairement( et soundcloud) faute de choix...

Y'a t'il une avancée concernant la comptabilité Deezer HIFi où à contrario Deezer famille sur HEOS ? 

 

Merci par avance, 

Un client de la première heure. 

K
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Merci pour ton retour @Jafar, ton choix est compréhensible. Par rapport à ta souscription Famille, s’agit-il de profils ou de comptes indépendants ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
B
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Bonjour, si on peut passer en Bluetooth, ça passe en wi fi ? 
car on peut gérer heos et BT en même temps ?  en forçant  le BT ? 

B
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Je n arrive pas à modifier, mon erreur ds précédent post, « hi fi » je voulais dire 

K
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Bonjour @bioux, oui désolé il n’est possible d’éditer un commentaire que pendant une courte durée après sa publication. Je vais me renseigner à ce sujet, mais il me semble que cela dépend de la qualité du Bluetooth.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
J
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@Kevin Deezer  il s'agit de différents profil sur le même compte famille.  Le compte "admin" / principal est celui de ma mère, le seule visible depuis l'app HEOS. 

K
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Merci de ton retour @Jafar. Je cherche à savoir en ce moment si la possibilité d’avoir des comptes indépendants au sein d’un abonnement Famille permet de résoudre ce problème, étant donné que cela vient d’être mis en place depuis environ un mois.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
C
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bonjour ,

je souhaite utiliser mon lecteur réseau pour l’écoute en qualité hifi.

impossible sur le Denon Heos.

merci d’y remédier.

mes salutations 

je vais voir chez la concurrence peut-on me conseiller?

pas de chromecast à la mode ggogooole.

 

A
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+1, je mets une pièce dans la machine.

Utilisateur depuis 10 piges de Deezer, du lossless via HEOS sur mon Marantz NR1200 serait fort appréciable.

Croisons les doigts pour que les roadmap des dev HEOS et Deezer s’alignent et que l’on ait plus de visibilité sur une date.

 

En attendant, on poireautent comme des cons en 320.

F
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6 mois que je patiente à payer un abonnement hifi pour rien, adieu DEEZER a la fin du mois, je vais chez TIDAL ou le hifi fonctionne en Flac sur mon ampli DENON / HEOS !!

dommage mais le staf nous prends pour des jambons !!!!!!

A
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6 mois que je patiente à payer un abonnement hifi pour rien, adieu DEEZER a la fin du mois, je vais chez TIDAL ou le hifi fonctionne en Flac sur mon ampli DENON / HEOS !!

dommage mais le staf nous prends pour des jambons !!!!!!

Le switch vers Tidal est tentant, pour l’avoir expérimenté il y a quelques année (concomitamment avec Qobuz et Deezer), il y avait quelques trous dans la raquette (le catalogue trop typé black music d’un coté, classique/jazz de l’autre). 

Le point est le suivant, les devs HEOS et Deezer doivent accorder leurs violons et se risquer à donner une date !

P
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Pareil pour moi qui vient de souscrire à l’offre Deezer HiFi sur les conseils d’un ami et aussi parce que c’est français. Donc je rentre les identifiant sur mon Heos / Marantz NR1200 et stupeur … je ne peux lire que du MP3 !

Me disant que c’est sans doute un petit problème de configuration je tombe sur ce fil où, re-stupeur, j’apprends que c’est un problème connu depuis des lustres et qu’il est tout à fait évident que Deezer (et Marantz?) n’en ont  rien à secouer.

Malheureusement, j’ai bien l’impression que mon expérience “Deezer” va être extrêmement brève!

  

K
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Bonjour, juste pour vous dire que vos retours ont bien été transmis à l’équipe en charge. Je suis désolé que cela n’ait toujours pas été pris en charge jusqu’à maintenant, nous sommes en attente de nouvelles à ce sujet.

Bien à vous

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
I
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Bonjour 

Je viens de constater que la qualité hifi n'est pas disponible sur mon appareil HEOS LINK HS2, j'ai suivi les nombreux postes, mais ne vois pas de mise à jour prochaine prévu, j'aimerais bien rester chez un fournisseur d'accès français de qualité comme Deezer sans avoir a changé d'appareils.

Si rien ne bouge je prendrai l'option la moins chère, changer de fournisseur de streaming !

Merci de faire bouger les choses en votre faveur.

T
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Salut,

 

Deezer est une vaste blague pour le monde de la hifi, pas de deezer “connect” , pas mieux que du 320k pour HEOS, j’ai l’impression que de valider des choses pratiques comme cela est plus dur que de remonter Notre Dame de Paris…

Bref.

Un utilisateur de plus très déçu.

 

P.S : rdv dans 4 mois avec toujours les mêmes réponses des CM (courage a eux, et pas merci aux preneurs de non décisions dans les bureaux)

K
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Bonjour @Ivanhoé et @Theocros, merci pour vos retours honnêtes et votre soutien malgré tout. Je transfère vos retours à l’équipe en charge.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
A
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@Kevin Deezer , merci pour tes retours. Quelle masse critique d’abonnés mécontents il faut pour passer en prio l’intégration du Hi-Fi auprès des dev ?

Quel est le point bloquant ? Les abonnés Deezer doivent ils également remonter le problème à Marantz / Denon pour faire avancer les choses ?

K
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Bonjour @Alphex, sincèrement, je pense que ce n’est plus une question de masse d’abonnés mécontents à ce stade, un sujet similaire existe aussi sur la communauté anglophone qui est également particulièrement fourni en commentaires.

En tant que community managers, nous (Rudi sur la communauté anglophone et moi-même) avons bien remonté aux équipes à quel point cela est attendu, et les choses ont commencé à s’activer. Malheureusement, lorsqu’il s’agit d’une coopération entre deux entreprises, il y a beaucoup d’interdépendances (équipes concentrés sur d’autres projets, temps imparti) qui rendent l’avancement de certains projets compliqués, sans parler d’une communication plus lente qu’au sein d’une même entreprise.

Je pense que remonter le problème aussi chez Marrantz/Denon serait utile, car le travail est à faire des deux côtés, et il faut que le degré de priorité soit le même pour les deux entreprises.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
B
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Bonjour @bioux, oui désolé il n’est possible d’éditer un commentaire que pendant une courte durée après sa publication. Je vais me renseigner à ce sujet, mais il me semble que cela dépend de la qualité du Bluetooth.

Bonsoir Kevin, alors du côté de Heos , quelle est la norme de Bluetooth ? Support t il le hi fi ? 
cdt 

Bioux  

A
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Bonjour,

Je voudrais me rajouter sur la liste. J’avais déjà un compte Deezer family et je viens de souscrire en plus un compte Deezer Hifi pour profiter de ma nouvelle enceinte Denon Home 350. Et comme les autres, qualité MP3 sauf avec Airplay et la différence de qualité est bluffante mais c’est idiot de dépendre du téléphone sur une enceinte wifi…

Alors on nous promet que Deezer est sur la brèche mais je viens de contacter Denon et voici leur réponse :

“ bonjour,

nous vous remercions pour votre achat et votre courriel et votre appréciation. nous avons contacté notre siège au Japon à ce sujet, au niveau de la musique en HD depuis DEEZER, pour le moment nous ne pouvons pas apporter d'information à ce sujet, en temps voulu nous proposerons une mise à jour à ce sujet mais nous n'avons pas encore de date précise, vous pouvez utiliser votre appareil connecté pour écouter DEEZER sur votre enceinte, bonne fin de semaine, bonne réception “

K
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Bonjour @bioux, à ma connaissance les amplificateurs HEOS ne possèdent pas un Bluetooth permettant  de diffuser du 16bit/44.1kHz, nécessaire pour avoir un son en qualité CD.

Bonjour @Alexandre Cailleau, j’ai rajouté ton retour à ceux que j’ai transférés, merci à toi.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
S
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Bonjour @Fox113, tout d’abord merci pour ton soutien :slight_smile: Nous sommes en train de voir pour rendre HiFi disponible sur Heos en ce moment, je vais me renseigner plus en profondeur à ce sujet et je reviendrai vers vous une fois que j’aurai plus d’informations à vous communiquer.

Passe un bon week-end !

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