Bonjour @Spectrum95, tu rencontres ce problème seulement en étant connecté à ta voiture par bluetooth ? Vérifie que la normalisation du volume ne soit pas activée, et tiens-moi au courant.

Belle journée 

Bonjour @Kevin Deezer,

Je reviens vers toi pour te dire que le problème existe toujours…

Veuillez faire quelque chose car je compte résilier mon compte prenium, pour aller vers la concurrence, si ce problème subsiste encore.. cela fait déjà un an que ce problème persiste par les anciens postes.

Cordialement.

Oui je suis en bluetooth et j'ai bien vérifier qu'avec ou sans la normalisation du son, rien ni change.

Bonjour,

Même problème, normalisation désactivé, appli à jour, android à jour, Nokia 8.1 , Polo VI.

J’ai l’impression que c’est la fondu entre chaque musique qui pose problème. J’ai téléchargé la version beta de deezer pour tester sans fondu.

Bonjour @Spectrum95 et @SergeSpartan, ce problème n’a pas été réglé jusqu’ici malheureusement. Je comprends que cela te gêne au point de vouloir résilier 

@SergeSpartan qu’est-ce qui te fait dire cela ?

Bon week-end à vous

Le changement de volume intervient après la fin d’une musique et le démarrage de la suivante.

Le problème est le même avec la version beta de deezer, la fondu de la musique désactivé , la normalisation désactivs les notification désactivées, le mode “ne pas dérangé” activé.

Il faut que je test avec une autre méthode de communication bluetooth.

Bonjour @SergeSpartan, as-tu pu tester ?

Bien à toi

Bonjour, toujours pas de nouvelles pour le problème ? 

J'ai exactement le même soucis j'ai une Leon Fr quand je mets en Bluetooth Deezer après la fin de la 1er musique le son baisse considérablement obligé de jouer avec les touches sur le volant pour que le son reviennent à la normale c'est vraiment casse pieds, vos concurrents non pas se problème je pense à y aller car si c'est pour devoir toujours jouer avec les touches non merci. 

Bonjour @NicolasB49100, pourrais-tu me donner le modèle de ton téléphone, la version du système d’exploitation et celle de l’application Deezer ? Désolé pour la gêne occasionnée.

Le modèle de mon téléphone c'est Huawei P10

Sur Emui 10 (10.0.0.182)

Deezer la dernière 6.2.14.116

La gêne est que dans ma voiture en Bluetooth mon casque fonctionne parfaitement bien et ce n'est pas un soucis de mon véhicule mis à jour dernièrement et Spotify marche très bien en Bluetooth. 

Personne pour une solution ? 

Bonjour @NicolasB49100, je n’ai pas de solution à te proposer pour le moment, j’ai transmis cela à l’équipe en charge. Désolé pour la gêne occasionnée.

Je te remercie de ton aide j'espère que le problème sera régler assez rapidement sinon malheureusement je retournerais chez le concurrent même si je trouve l'application vraiment top. 

Merci pour ton commentaire honnête et ton soutien !

J’ai le problème avec ma Arona depuis 2019. Aujourd’hui je suis passé chez Spotify, et magie. Plus aucun problème de son qui baisse ou se met en pause pour rien ou qui passe à la chanson suivante quand on coupe le contact et enlève la clé. Plus besoin de faire précédent après les 5 premières secondes de la chanson pour que le son revienne à la normale. 

J’avais pourtant changé de téléphone, réinitialiser l’ordi de la voiture, mis à jour le firmware de la voiture...

Donc bye-bye Deezer.

Bonjour,

Même problème pour moi sur une Leon. Il semble qu'il y ait une incompatibilité avec le système audio VW.

Avez vous pu travailler dessus?

C'est tellement désagréable, si pas de solution dans le mois, c'est direction la concurrence (à contre cœur car je tenais à soutenir Deezer).

Merci

Bonjour @Jeff85, merci pour ton soutien. Je n’ai malheureusement pas eu de nouvelles supplémentaires concernant ces problèmes avec VW. Je te donne le lien vers cet autre sujet qui pourrait t’être utile, bien que cela ne soit pas directement lié au Bluetooth : 

Bonjour, je me permet d'ajouter un commentaire aussi pour faire remonter exactement le même problème. Je sors de chez wolkswagen après avoir mis l'ensemble du système à jour et le problème de son qui baisse entre chaque chanson est toujours présent. Avant j'utilisais deezer sur un vieil autoradio Sony et aucun problème. Mais depuis que j'ai la polo 6 de 2018, rien à faire j'ai ce problème. C'était pire sur mon ancien smartphone ZTE axon 7 mini sous Android 7, et depuis que je suis passé sur un Samsung S10 sous Android 10, je n'ai plus le son qui coupe complet et plante à chaque fois que je fais suivant au volant. Mais j'ai toujours le son qui passe en sourdine au bout de 3/4 morceaux lus. La seul solution une fois que ça commence, c'est de faire précédent au bout d'une 10ene de seconde de lecture. Et la le son repasse fort. Il semblerait que les système audio wolkswagen (donc seat et skoda) utilise le protocole A2DP/AVRCP et que ce soit là l'origine du problème. Car ce même deezer sur des enceinte Bluetooth sans fil Xaomi mi speaker (à 40€) fonctionne nickel. Je soupsonse donc une incompatibilité dans le protocole/codec utilisé vers les système volkswagen. De plus sur les système audio VW il y a une option dans l'onglet volume : réglage son Bluetooth : faible/moyen/élevé. VW recommande de mettre sur élevé, donc y'a peut être aussi un bug de ce côté là. Les chansons repassent peut être sur "moyen" au bout d'un moment.. 

Mais je précise que ce problème de son ne survient qu'avec l'appli deezer, la lecture audio depuis des fichier mp3 sur le téléphone fonctionne sans problème. 

Pouvez vous faire remonter cet élément technique à vos développeurs svp, car pareils c'est très frustrant de payé un service et qui ne marche pas pile là où on en a le plus besoin.

D'avance merci,

Bonjour @Razieldroid, merci pour ces renseignements très précis, je vais faire en sorte qu’ils soient pris en compte de notre côté, même si je ne suis pas sûr que nous ayons la possibilité de régler cela nous-mêmes.

Bonjour,

Je pense avoir trouvé une parade pour les problèmes de son rencontré par deezer sur les système audio Volkswagen en général. Le problème vient sûrement du codec/protocole de transition audio de deezer mais voici la solution que j'ai trouvé pour ne plus avoir de différence de son à chaque changement de chanson:

Une fois le smartphone connecté en Bluetooth à la voiture et une chanson déjà en lecture sur deezer: appuyer sur les touches volumes +/- du smartphone pour ouvrir la pop-up qui gère les différents volume du téléphone. Il faut impérativement mettre au même niveau tous les volumes de notifications/appel: lecture audio, sonnerie d'appel, sonnerie de notifications et son système. Pour ma part j'ai tout aligné au 3/4 du volume sonore juste avant que la barre passe au rouge indiquant qu'un volume sonore trop élevé peu endommagé l'ouïe.

Cette astuce semble fonctionné sur un Samsung Galaxy S10, sous Android 10, et lecteur Volkswagen mis à jour en juin 2021, mais je pense qu'elle devrait être fonctionnelle sur l'ensemble des autoradio embarqué du groupe Volkswagen (skoda, seat etc..)

En attendant que deezer règle le problème de son côté j'espère que cette astuce en aidera plus d'un. (il faut sûrement refaire la manip à chaque redémarrage du smartphone)